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Planung und Überwachung aller Aktivitäten mit dem IT-Incident-, IT-Problem-, IT-Verfügbarkeits-, IT-Kapazitäts, IT-Change-, IT-Notfallmanagement sowie dem Service Request Management
Ganzheitliche Konzeption, Implementierung sowie kontinuierliche Verbesserung der IT-Ablauforganisation für das Zusammenspiel und die Führung der 4 Mitarbeiter
Koordination und Validierung bei der Entwicklung, Implementierung sowie Weiterentwicklung einer professioneller ITSM- und BCM-Prozesslandschaft, von Change- und Notfallkonzepten, von Rahmenwerken- und Standards sowie korrespondierenden Toolchains
Übernahme der Leitung von Change Advisory Boards, Release Boards sowie IT-Notfall-Leitständen
Vertretung des Teams in allen relevanten Arbeitskreisen, Gremien und Lenkungsausschüssen
Regelmäßige Berichterstattung an die Abteilungsleitung
Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschafts- oder Verwaltungsinformatik
Langjährige Berufserfahrung in der Entwicklung von IT-Services sowie dem Management von ITSM Organisationseinheiten
Umfangreiches Know-How im Umfeld des IT-Notfall- und Krisenmanagements, insbesondere der Good Practice Guidelines, des BSI-Standard 100-4 und der ISO-Norm 22301
Versioerte Kenntnisse in gängigen Standards und Best Practices des IT-Service Managements, vorzugsweise mit Zertifizierungen, bspw. ITIL v4, COBIT 5 etc.
Sehr gute Deutschkenntnisse
Engagierte und selbstständige Arbeitsweise
Strategischer Denker
+49 351 795 808 21
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