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Business Informatics Specialist as Capacity Manager (m/f/x)

2021/25/08

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Job description

Tasks

  • Definition von Kennzahlen (KPI) zur Steuerung und Überprüfung der Prozesse sowie regelmäßige Messungen anhand der vereinbarten KPIs und Ableitung von Optimierungspotentialen
  • Kontinuierliche Analyse und Weiterentwicklung des Kapazitäts- und Verfügbarkeits-Management-Prozesses sowie Sicherstellung von Effektivität und Effizienz
  • Definition von prozessstrategischen Zielen (z.B. Anforderungen an die durchgängige Verfügbarkeit von Services) und Bereitstellung der für die Erreichung benötigten Ressourcen
  • Proaktive Planung von Erweiterungen sowie Mitarbeit bei der Weiterentwicklung der technologischen Architektur und der Services
  • Überwachung, Prognose und Anpassung von Performance und Kapazitäten der zugewiesenen IT-Services sowie der zur Verfügung stehenden Ressourcen
  • Erstellung von Kapazitäts- und Verfügbarkeitsplänen und -prognosen sowie Sicherstellung der Dokumentationsqualität
  • Mitwirkung in allen relevanten Arbeitskreisen, einschließlich Vorbereitung, Unterstützung der Teamleitung und Nachbereitung

Requirements

  • Abgeschlossenes Studium (Bachelor), vorzugsweise mit dem Schwerpunkt Informatik oder Wirtschaftsinformatik o.ä. Qualifikationen
  • Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management mit dem Schwerpunkt auf IT-Verfügbarkeits- und/oder Kapazitätsmanagement
  • Gute Kenntnisse gängiger Standards und Best Practices im ITSM mit Zertifizierungen in ITIL 3 oder 4, COBIT 5
  • Grundlagenzertifizierung in Projektmanagement ist von Vorteil
  • Geschulter und sicherer Umgang in ITSM Tools, wie etwa ServiceNow oder vergleichbare Systeme
  • Weitreichendes technisches Verständnis und Zahlenverständnis sowie hohe Affinität zu IT-Infrastrukturen
  • Reisebereitschaft für Dienstreisen im Inland

Services

  • Participation in the redesign of the future of freeways in Germany
  • Unlimited employment contract
  • Attractive remuneration in accordance with the TV-A company collective agreement
  • Payment of a 13th month salary
  • Retirement provision with VBL
  • 30 days vacation and a working time of maximum 39h/week
  • Flexible working hours through flexitime model
  • Very good opportunities for professional development
  • Good compatibility of family, work and private life
  • Availability of JobTickets for public transport

Jobdetails

  • WorkplaceBerlin
  • Occupational Area IT
  • ContractDirect entry at our customer
  • Job-ID7440

Contact

Tatjana RothTeamlead Recruitment

+49 351 795 808 21

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