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Information Systems Specialist as Change Manager (m/f/x)

2021/08/11

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Job description

Tasks

  • Unterstützung bei Konzeption, Automatisierung, Pflege und kontinuierlicher Verbesserung des Service, Request Fulfillment Prozesses sowie der gesamten IT-Change-Management-Prozesskette

  • Mitwirkung bei der Harmonisierung von Prozessschnittstellen (z.B. zum Release Management, IT-Notfallmanagement)

  • Optimierung und fachliche Weiterentwicklung der IT-Change-Management-Werkzeuge und Ticketsysteme

  • Definition von Kennzahlen zur Steuerung und Überprüfung der Prozesse als auch von prozessstrategischen Zielen

  • Annahme, Bewertung, Legitimierung, Terminierung sowie Überwachung der Implementierung aller IT-Changes

  • Planung, Terminierung, Durchführung der (Emergency) Change Advisory Boards sowie Vorbereitung formeller Genehmigungen von Änderungen an vereinbarten Punkten

  • Ansprechpartner in allen Fragen zum IT-Change-Management-Prozess und Sicherstellung der Prozesseinhaltung

  • Durchführung regelmäßiger Qualitätssicherungsmaßnahmen (Post Implementation Review)

Requirements

  • Abgeschlossenes Studium vorzugsweise mit dem Schwerpunkt Informatik, Wirtschaftsinformatik, Verwaltungsinformatik, IT-Management oder BWL mit Nebenfach Informatik o.ä.

  • Langjährige Berufserfahrung im relevanten Bereich

  • Fundierte Erfahrung mit IT-Change-Management-Systemen und Ticketsystemen, wie etwa dem Tool ServiceNow

  • Kenntnisse in klassischen und agilen Projekt-Methoden sowie ITIL-basierten Prozessen, vorzugsweise mit ITIL v4 Zertifizierung

  • Bewusstsein für komplexe, technische und betriebswirtschaftliche Zusammenhänge

  • Selbständige Arbeitsweise und Verantwortungsbewusstsein

Services

  • Participation in the redesign of the future of freeways in Germany
  • Unlimited employment contract
  • Attractive remuneration in accordance with the TV-A company collective agreement
  • Payment of a 13th month salary
  • Retirement provision with VBL
  • 30 days vacation and a working time of maximum 39h/week
  • Flexible working hours through flexitime model
  • Very good opportunities for professional development
  • Good compatibility of family, work and private life

Jobdetails

  • WorkplaceBerlin
  • Occupational Area IT
  • ContractDirect entry at our customer
  • Job-ID8703

Contact

Victoria PaulRecruitment Consultant

+49 351 795 808 38

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