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IT Business Analyst (m/f/x)

2021/12/07

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Job description

Tasks

 

  • Aufbau von KPI-Systemen zur Messung von Echtzeit- und Verlaufsdate

  • Feststellung ob die erbrachten Dienstleistungen den definierten Qualitätsstandards entsprechen

  • Fachliche Überprüfung der Kostenaufstellungen der IT-Dienstleister

  • Abstimmung mit den entsprechenden Abteilungen zur Kalkulation des zukünftigen Service-Bezugs

  • Bereitstellung der vertraglich definierten KPIs für die IT-Serviceprozess-Manager sowie Unterstützung dieser zur Verbesserung der Indicent- und Notfallmanagementprozesse

  • Kontinuierliche Kapazitätsplanung und Dokumentation aller Daten zur Nutzung und Auslastung von IT-Komponenten

  • Mitwirkung in allen relevanten Arbeitskreisen, einschließlich Vorbereitung, Unterstützung der Teamleitung und Nachbereitung

 

 

 

 

Requirements

  • Abgeschlossene Hochschulausbildung im IT-Management oder in Wirtschafts- oder Verwaltungsinformatik

  • Mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen IT-Dienstleistersteuerung, Providermanagement

  • Expertenwissen im Bereich Service Level Management

  • Sehr gute Deutschkenntnisse

  • Wirtschaftliches und ganzheitliches Denken und Handeln

Services

  • Participation in the redesign of the future of freeways in Germany
  • Unlimited employment contract
  • Attractive remuneration in accordance with the TV-A company collective agreement
  • Payment of a 13th month salary
  • Retirement provision with VBL
  • 30 days vacation and a working time of maximum 39h/week
  • Flexible working hours through flexitime model
  • Very good opportunities for professional development
  • Good compatibility of family, work and private life
  • Availability of JobTickets for public transport

Jobdetails

  • WorkplaceBerlin
  • Occupational Area IT
  • ContractDirect entry at our customer
  • Job-ID7715

Contact

Tatjana RothTeamlead Recruitment

+49 351 795 808 21

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