Kundenbetreuung IT-Support (m/w/d)

03.08.20

Die Zukunft der Technik wird von Menschen mit Visionen und innovativen Ideen geprägt - Menschen wie Ihnen! Als Experte für Ingenieur- und Fertigungsdienstleistungen, Ingenieurberatung und HR Services unterstützen wir seit fast 20 Jahren Kunden unterschiedlichster Hochtechnologiebranchen. Kommen Sie als einer von 500 Experten in unser Team und verschaffen Sie unseren Kunden an 25 Projektstandorten einen Vorsprung.

Werde Teil eines dynamischen Teams und entfalte Deine Stärken in einer lockeren Arbeitsatmosphäre in Hamburg. Verhelfe unserem Kunden zu mehr Innovation und Fortschritt und bewirb Dich bei uns als Kundenbetreuer im Bereich IT-Support.

Stellenangebot teilen

Stellenbeschreibung

Aufgaben

  • Bearbeitung, Priorisierung, Klassifizierung, Dokumentation und Überwachung von Incidents auf Basis von ITIL-Prozessen

  • Durchführung von Fehler-Ursachen-Analysen auf internen Test-Systemen

  • Betreuung der Kunden bei technischen Anfragen

  • Bereitstellung eines Workarounds oder einer Lösung (keine Call-Center-Tätigkeit)

  • Unterstützung bei der Qualitätssicherung neuer Software-Releases

  • Durchführung eines toolbasierten Monitorings von Kundensystemen

  • Begleitung von Vor-Ort-Einsätzen bei Kunden und Partnern

Anforderungen

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als IT-Systemkaufmann/-frau, Fachinformatiker

  • Gerne auch Quereinsteiger aus den Bereichen der passiven Infrastruktur, Elektronik oder Sicherheitstechnik

  • Erste Berufserfahrung im IT-Support

  • Erfahrungen im Umgang mit Linux- und Windows Betriebssystemen sowie Datenbanken (MS SQL, Oracle)

  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

  • Bereitschaft zu Schicht- und Wochenend-Diensten

  • Lust auf nationale und internationalen Dienstreisen

Unsere Leistungen

  • Spannende Aufgaben in einem innovativen Arbeitsumfeld

  • Moderner Arbeitsplatz

  • Überdurchschnittliche und leistungsgerechte Bezahlung

  • Übertarifliche Zuschläge und Zulagen

  • Offene und freundliche Arbeitsatmosphäre

Jobdetails

  • StandortHamburg
  • Berufsfeld IT
  • VertragsformPersonalvermittlung
  • Job-Id3832

Ansprechpartner

Sven TrippnerRecruitment Consultant

E-Mail senden
+49 351 795 808 286

Jetzt bewerben

Zurück zur Übersicht

Download

Karrierewege mit ARTS

Unsere Erfolge

20 Jahre ARTS

Wer wir sind