Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

02.08.20

Hinter technischen Leistungen und innovativen Ideen stehen immer Menschen mit Visionen. Menschen, die mit ihrem Wissen und ihrem Tatendrang technische Erfolge erst möglich machen – Menschen wie Sie. Als Experte für HR Services befähigt ARTS weltweit High-Tech-Unternehmen im Rahmen der Personalvermittlung mit den besten Köpfen zu leistungsfähigeren und effizienteren Prozessen.

Verhelfen Sie unserem Kunden in Fulda als Sachbearbeiter Kundenservice zu leistungsfähigeren Prozessen. In Ihrer Position als Key-User SAP IS-U sind Sie erster Ansprechpartner für Kollegen und die Fachabteilung bei der Pflege und Weiterentwicklung des Systems!

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Stellenbeschreibung

Aufgaben

  • Übernahme von Koordination und Optimierung der Kundenserviceprozesse im Abrechnungssystem SAP IS-U

  • Unterstützung bei der Einführung neuer Komponenten, Releasewechsel und Releaseupgrades

  • Bearbeitung von Störungsmeldungen im System und Verfassung von Anforderungen an die Dienstleister zur Fehlerbehebung

  • Durchführung von Kennzahlen- und Datenauswertungen aus den Systemen

  • Erstellung von Reportings und Bearbeitung komplexer Kundenanliegen im persönlichen, telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt

Anforderungen

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung in der Anwendung von energiewirtschaftlichen Abrechnungssystemen

  • Rechtliche und vertragliche Spezialkenntnisse in der Energiewirtschaft (GVV, EnWG, GPKE, GeLi Gas, MsbG, etc.)

  • Sehr gute Kenntnisse des Abrechnungssystems SAP IS-U sowie der gängigen EDV-Systeme (CRM, MS Office) von Vorteil

  • Erfahrung in der Projektarbeit und (IT-)fachliche Problemlösungskompetenz

  • Ausgeprägte Analysefähigkeit

Unsere Leistungen

  • Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen Arbeitsumfeld

  • FlexZeit, 39-Stunden-Woche und vertrauensbasiertes Arbeitszeitmodell mit Überstundenkonto sowie 30 Urlaubstagen

  • Gezielte Mitarbeiterentwicklung mit maßgeschneiderten Weiterbildungsmöglichkeiten

  • Zuschuss zum Mittagessen in unserem hauseigenen Bistro

  • Betriebliche Altersversorgung mit interessanten Zuschussmodellen

  • Attraktive Vergütung nach dem Tarifvertrag für Versorgungsunternehmen (TV-V)

  • Regelmäßige Gesundheitstage

Jobdetails

  • StandortFulda
  • Berufsfeld Administration / Verwaltung
  • VertragsformPersonalvermittlung
  • Job-Id5412

Ansprechpartner

Mandy HildebrandtRecruitment Consultant

E-Mail senden
+49 351 795 808 288

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