Customer Service Agent (m/w/d)

Vorteile

• Work-Life-Balance – durch flexible Arbeitszeitmodelle
• Attraktive Vergütung – nach Equal Pay-Modell inkl. Jahressonderzahlungen plus übertarifliche Zuschläge und Zulagen
• Erholung – 30 Tage Urlaub inklusive zusätzlicher anlassbezogener freier Tage
• Perspektive – internationale, konzernweite Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Sozial – betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
• Gute Versorgung – durch Vor-Ort-Einrichtungen, wie Kantine und Cafeteria
• Mobilität – Bereitstellung von Mitarbeiterparkplätzen und Zuschuss zur Proficard des Hamburger Verkehrsbunds (HVV-Abo)

Aufgaben

• Sicherstellung der Bearbeitung aller Kundenbestellungen und -lieferungen gemäß den Frist- und Qualitätsvorgaben

• Übermittlung der Bedarfsprognosen, z. B. Bedarfspläne und Forecast Analysen

• Zuständigkeit für die Bestellabwicklung sowie für den Ablauf der Bedarfsbestellung (z. B. Ersatz-, Fehl-, Produktionsteile, Hardware und Geräte) und die Orderabwicklung

• Überwachung, Platzierung und Verfolgung von Bestellungen

• Tägliche Beaufsichtigung und Überwachung der Lieferkette sowie enge Zusammenarbeit mit Lieferanten

• Proaktive Benachrichtigung des Kunden über den Fortschritt der Bestellungen

• Analyse verspäteter Lieferungen sowie Management von Recovery Plänen

Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium in Supply Chain / Logistics oder Wirtschaftswissenschaften

• Mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Disposition / Materialbeschaffung, Lieferantenmanagement, Supply Chain / Logistics sowie Erfahrung im operativen Einkauf von Vorteil

• Vertiefte SAP Anwenderkenntnisse und Know-how von Google Workspace von Vorteil

• Versierte Deutsch- und Englischkenntnisse

• Kommunikativer Teamplayer mit einer selbstständigen, strukturierten und ergebnisorientierten Arbeitsweise sowie einem hohen Maß an Überzeugungsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen