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03.07.24

Informatiker als IT Service Manager (m/w/d)

Sie sind ein versierter Informatiker mit einem Talent für IT Service Management und eine Affinität für komplexe IT Infrastrukturen? Dann sind Sie als IT Service Manager bei unserem Kunden in Berlin herzlich willkommen. Sind Sie bereit, Ihre Expertise in einem dynamischen Umfeld einzubringen und die IT-Services auf ein neues Level zu heben? Dann bewerben Sie jetzt und werden Sie Teil des Teams, das Innovation und Exzellenz im IT-Management vorantreibt. 

Die Vergütung erfolgt gemäß Entgeltgruppe 13 entsprechend der tariflichen Eingruppierungsvorschriften des TV-Autobahn. Über die Anerkennung der Entgeltstufe wird entsprechend der individuellen Arbeitserfahrung entschieden. Bitte bewerben Sie sich bis einschließlich 30.07.2024.

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Vorteile

  • Zukunft – aktive Mitgestaltungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen, abwechslungsreiche Tätigkeiten, deutschlandweite berufliche Perspektiven
  • Familie & Freizeit – mobiles Arbeiten und Telearbeit, flexible Arbeitszeitgestaltung, 30+1 Tage Urlaub, Teilzeitmöglichkeiten
  • Miteinander – offene Kommunikation, konstruktive Fehlerkultur, Chancengleichheit, solidarische Unternehmenskultur, wertschätzender Umgang
  • Fairness – hauseigener Tarifvertrag, faire Vergütung nach Tätigkeit statt Formalqualifikation, Interessenvertretung durch Betriebsräte und Gewerkschaften
  • Sicherheit – sicherer Arbeitsplatz durch 100% Bundeseigentum mit Elementen aus freier Wirtschaft und öffentlicher Verwaltung, attraktive Altersvorsorge

    Aufgaben

    • Steuerung des externen und internen Serviceteams
    • Schnittstelle zwischen Anforderungsmanagement, IT-Betrieb und Serviceteams
    • Aufnahme, Definition und Bewertung von Änderungswünschen (Changes) aus den Fachbereichen und der Architektur, Initiierung des Change-Prozesses
    • Optimierung der Servicearchitektur der jeweiligen Services
    • Erstellung und Pflege des KPI-Systems zur Überwachung, Steuerung und Optimierung
    • Mitwirkung an Besprechungen sowie in allen relevanten Arbeitskreisen 

    Profil

    • Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Verwaltungsinformatik oder vergleichbar
    • Kenntnisse gängiger Standards und Best Practices im ITSM mit Zertifizierungen in ITIL
    • Mehrjährige Jahre Erfahrung in IT-Infrastrukturthemen mit dem Schwerpunkt auf:
      • Planung/Management von Office 365 Applikationen, MS Sharepoint, MS Onedrive und MS Teams in Enterprise-Umgebungen
      • Planung/Management von Windows Client Betriebssystemen Windows10 sowie Windows Standard Applikationen in Enterprise-Umgebungen
      • Management Active Directory, GPOs, File- und Print-Services, Softwareverteilung
    • Fachwissen in den folgenden technischen Bereichen:
      • IT-Netzwerk, Routing und RAS, Firewall und Proxysysteme
      • MS Azure und M365 Diensten, Exchange und Datenbanken
      • Hardware-Management/Logistik und Planung von IMAC/R-Prozessen
    • Sicherer Umgang in ITSM-Tools (ServiceNow, BMC oder Ivanti etc.)

    Das wäre wünschenswert:

    • Grundlagenzertifizierung in Projektmanagement
    • Erfahrungen im Umfeld Service-Integration und Management (SIAM)
    • Tiefreichendes technisches Verständnis
    • Hohe Affinität zu komplexen IT-Infrastrukturen

    Jobdetails

    • StandortBerlin
    • Berufsfeld IT
    • VertragsformDirekteinstieg beim Kunden
    • Job-Id14211

    Ansprechpartner

    Anna WamserRecruitment Consultant

    Als Experte für HR Services befähigt ARTS weltweit High-Tech-Unternehmen mit den besten Köpfen zu leistungsfähigeren und effizienteren Prozessen. Einer unserer Kunden ist die Autobahn GmbH des Bundes, welche das gesamte deutsche Bundesautobahnnetz von etwa 13.000 km plant, baut, betreibt, verwaltet und finanziert. Hier arbeiten Menschen mit innovativen Ideen und Visionen. Menschen, die mit ihrem Wissen und ihrem Tatendrang technische Erfolge erst möglich machen – Menschen wie Sie!

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