Als Experte für HR Services befähigt ARTS weltweit High-Tech-Unternehmen im Rahmen der Personalvermittlung mit den besten Köpfen zu leistungsfähigeren und effizienteren Prozessen. Einer unserer Kunden ist die Autobahn GmbH des Bundes, welche das gesamte deutsche Bundesautobahnnetz von etwa 13.000 km plant, baut, betreibt, verwaltet und finanziert. Hier arbeiten Menschen mit innovativen Ideen und Visionen. Menschen, die mit ihrem Wissen und ihrem Tatendrang technische Erfolge erst möglich machen – Menschen wie Sie!
Nutzen Sie die Chance und stellen Sie sich einer neuen beruflichen Herausforderung als IT Performance Management Specialist bei unserem Kunden in Berlin. Wir suchen einen engagierten und verantwortungsbewussten Teamplayer mit strategischer Denkweise und ausgeprägter sozialer Kompetenz, der Spaß daran hat, in einem hochmotivierten Team zu arbeiten.
Die Vergütung erfolgt gemäß Entgeltgruppe 13 entsprechend der tariflichen Eingruppierungsvorschriften des TV-Autobahn. Die abschließende Eingruppierung erfolgt individuell auf Grundlage der persönlichen Voraussetzungen und konkreten Aufgaben. Über die Anerkennung stufenlaufzeitrelevanter Arbeitserfahrung wird auf individueller Basis entschieden.
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Aufbau von KPI-Systemen zur Messung von Echtzeit- und Verlaufsdaten
Feststellung ob die erbrachten Dienstleistungen den definierten Qualitätsstandards entsprechen
Fachliche Überprüfung der Kostenaufstellungen der IT-Dienstleister
Abstimmung mit den entsprechenden Abteilungen zur Kalkulation des zukünftigen Service-Bezugs
Bereitstellung der vertraglich definierten KPIs für die IT-Serviceprozess-Manager sowie Unterstützung dieser zur Verbesserung der Indicent- und Notfallmanagementprozesse
Kontinuierlichen Kapazitätsplanung und Dokumentation aller Daten zur Nutzung und Auslastung von IT-Komponenten
Mitwirkung in allen relevanten Arbeitskreisen, einschließlich Vorbereitung, Unterstützung der Teamleitung und Nachbereitung
Abgeschlossene Hochschulausbildung im IT-Management oder in Wirtschafts- oder Verwaltungsinformatik
Mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen IT-Dienstleistersteuerung, Providermanagement, Sourcing und SIAM
Expertenwissen im Bereich Service Level Management
Sehr gute Deutschkenntnisse
Wirtschaftliches und ganzheitliches Denken und Handeln
Mitwirkung an der Neugestaltung der Zukunft der Autobahnen in Deutschland
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Attraktive Vergütung nach dem Haustarifvertrag TV-A
Zahlung eines 13. Monatsgehaltes
Altersvorsorge bei der VBL
30 Tage Urlaub und eine Arbeitszeit von maximal 39h/Woche
Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell
Sehr gute Möglichkeiten der beruflichen Weiterentwicklung
Gute Vereinbarkeit von Familie, Beruf und Privatleben
Erhältlichkeit von JobTickets für den ÖPNV
+49 351 795 808 38