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IT Performance Management Specialist (m/w/d)

12.09.21

Als Experte für HR Services befähigt ARTS weltweit High-Tech-Unternehmen im Rahmen der Personalvermittlung mit den besten Köpfen zu leistungsfähigeren und effizienteren Prozessen. Einer unserer Kunden ist die Autobahn GmbH des Bundes, welche das gesamte deutsche Bundesautobahnnetz von etwa 13.000 km plant, baut, betreibt, verwaltet und finanziert. Hier arbeiten Menschen mit innovativen Ideen und Visionen. Menschen, die mit ihrem Wissen und ihrem Tatendrang technische Erfolge erst möglich machen – Menschen wie Sie!

Nutzen Sie die Chance und stellen Sie sich einer neuen beruflichen Herausforderung als IT Performance Management Specialist bei unserem Kunden in Berlin. Wir suchen einen engagierten und verantwortungsbewussten Teamplayer mit strategischer Denkweise und ausgeprägter sozialer Kompetenz, der Spaß daran hat, in einem hochmotivierten Team zu arbeiten.

Die Vergütung erfolgt gemäß Entgeltgruppe 13 entsprechend der tariflichen Eingruppierungsvorschriften des TV-Autobahn.

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Stellenbeschreibung

Aufgaben

  • Aufbau von KPI-Systemen zur Messung von Echtzeit- und Verlaufsdaten
  • Feststellung ob die erbrachten Dienstleistungen den definierten Qualitätsstandards entsprechen
  • Fachliche Überprüfung der Kostenaufstellungen der IT-Dienstleister
  • Abstimmung mit den entsprechenden Abteilungen zur Kalkulation des zukünftigen Service-Bezugs
  • Bereitstellung der vertraglich definierten KPIs für die IT-Serviceprozess-Manager sowie Unterstützung dieser zur Verbesserung der Indicent- und Notfallmanagementprozesse
  • Kontinuierlichen Kapazitätsplanung und Dokumentation aller Daten zur Nutzung und Auslastung von IT-Komponenten
  • Mitwirkung in allen relevanten Arbeitskreisen, einschließlich Vorbereitung, Unterstützung der Teamleitung und Nachbereitung

 

 

 

Anforderungen

  • Abgeschlossene Hochschulausbildung im IT-Management oder in Wirtschafts- oder Verwaltungsinformatik

  • Mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen IT-Dienstleistersteuerung, Providermanagement, Sourcing und SIAM

  • Expertenwissen im Bereich Service Level Management

  • Sehr gute Deutschkenntnisse

  • Wirtschaftliches und ganzheitliches Denken und Handeln

 

 

 

 

Unsere Leistungen

  • Mitwirkung an der Neugestaltung der Zukunft der Autobahnen in Deutschland
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Attraktive Vergütung nach dem Haustarifvertrag TV-A
  • Zahlung eines 13. Monatsgehaltes
  • Altersvorsorge bei der VBL
  • 30 Tage Urlaub und eine Arbeitszeit von maximal 39h/Woche
  • Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell
  • Sehr gute Möglichkeiten der beruflichen Weiterentwicklung
  • Gute Vereinbarkeit von Familie, Beruf und Privatleben
  • Erhältlichkeit von JobTickets für den ÖPNV

Jobdetails

  • StandortBerlin
  • Berufsfeld IT
  • VertragsformDirekteinstieg beim Kunden
  • Job-Id6842

Ansprechpartner

Tatjana RothTeamlead Recruitment

+49 351 795 808 21

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