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Manager Qualitätssicherung Kundenservice (m/w/d)

09.09.22

Verschaffen Sie Ihrer Karriere mit ARTS einen Vorsprung in einem internationalen und innovativen Arbeitsumfeld. Als vertrauensvoller, kreativer Partner, Berater und Wegbegleiter für HR-Services, schlüsselfertige Industrielösungen und innovative organisationale Konzepte in den unterschiedlichsten Hochtechnologie-Branchen kennt ARTS die qualitativen Anforderungen des Marktes und bietet zukunftsweisende Services. Die folgende Stelle ist in Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.

Sie haben ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie Präsentationsfähigkeit, hohes Verantwortungsbewusstsein und darüber hinaus Erfahrung im Kundenservice und Qualitätsmanagement? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen! Für unseren Kunden Airbus Operations GmbH suchen wir einen Manager Qualitätssicherung Kundenservice in Hamburg.

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Stellenbeschreibung

Aufgaben

  • Verbesserung der Kundenzufriedenheit sowie Sicherstellung der Antizipation und Lösung der Qualitätsaspekt

  • Durchführung von Datenanalysen zu Kundenberichten und zugehörigen KPI

  • Identifizierung von Trends und Vorwegnahme von Risiken durch Datenanalyse

  • Unterstützung der Kundenkommunikation zu A320-Qualitätsthemen durch die Erstellung von Kommunikationspakete

Anforderungen

  • Abgeschlossenes Studium (Bachelor) im Bereich Flugzeugbau oder Luft- und Raumfahrt oder Wirtschaftsingenieur oder Supply Chain Quality oder Wirtschaftswissenschaften

  • Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice/ Customer Service, in der Luft- und Raumfahrt, im Qualitätsmanagement sowie der technischen Dokumentation

  • Grundkenntnisse im Total Quality Management (Problemlösungsmethoden)

  • Kenntnisse in Google Suite sowie Skywise sind von Vorteil

  • Grundlegende Deutsch- und verhandlungssichere Englischkenntnisse

  • Vorliegende Arbeitserlaubnis für die EU

  • Kommunikativer Teamplayer mit strukturierter und ergebnisorientierter Arbeitsweise

Unsere Leistungen

  • Enge persönliche Zusammenarbeit
  • Vergütung nach Equal Pay Modell
  • 30 Tage Urlaub ab Equal Pay
  • Übertarifliche Zuschläge und Zulagen ab Equal Pay
  • Jahressonderzahlungen
  • Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
  • Mitarbeiterparkplätze
  • Flexibles Stundenkonto
  • Zuschuss zur ProfiCard des Hamburger Verkehrsverbunds (HVV-Abo)

Jobdetails

  • StandortHamburg
  • Berufsfeld Qualitätsmanagement und -sicherung, Luftfahrt
  • VertragsformArbeitnehmerüberlassung
  • Job-Id10298

Ansprechpartner

Heike OstendörferBusiness Manager Aerospace

E-Mail senden
+49 172 155 238 2

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