Frische Impulse in den Bereich IT Change Management bringen, greifbare Ergebnisse liefern und dabei stets den Menschen im Blick haben - das ist genau Ihr Ding. Dann müssen wir uns kennenlernen. Bewerben Sie sich jetzt als Wirtschaftsinformatiker / Change Manager für die Zentrale in Berlin.
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Unterstützung bei Konzeption, Automatisierung, Pflege und kontinuierlicher Verbesserung des Service, Request Fulfillment Prozesses sowie der gesamten IT-Change-Management-Prozesskette
Mitwirkung bei der Harmonisierung von Prozessschnittstellen (z.B. zum Release Management, IT-Notfallmanagement)
Optimierung und fachliche Weiterentwicklung der IT-Change-Management-Werkzeuge und Ticketsysteme
Definition von Kennzahlen zur Steuerung und Überprüfung der Prozesse als auch von prozessstrategischen Zielen
Annahme, Bewertung, Legitimierung, Terminierung sowie Überwachung der Implementierung aller IT-Changes
Planung, Terminierung, Durchführung der (Emergency) Change Advisory Boards sowie Vorbereitung formeller Genehmigungen von Änderungen an vereinbarten Punkten
Ansprechpartner in allen Fragen zum IT-Change-Management-Prozess und Sicherstellung der Prozesseinhaltung
Durchführung regelmäßiger Qualitätssicherungsmaßnahmen (Post Implementation Review)
Abgeschlossenes Studium vorzugsweise mit dem Schwerpunkt Informatik, Wirtschaftsinformatik, Verwaltungsinformatik, IT-Management oder BWL mit Nebenfach Informatik o.ä.
Langjährige Berufserfahrung im relevanten Bereich
Fundierte Erfahrung mit IT-Change-Management-Systemen und Ticketsystemen, wie etwa dem Tool ServiceNow
Kenntnisse in klassischen und agilen Projekt-Methoden sowie ITIL-basierten Prozessen, vorzugsweise mit ITIL v4 Zertifizierung
Bewusstsein für komplexe, technische und betriebswirtschaftliche Zusammenhänge
Selbständige Arbeitsweise und Verantwortungsbewusstsein
Als Experte für HR Services befähigt ARTS weltweit High-Tech-Unternehmen im Rahmen der Personalvermittlung mit den besten Köpfen zu leistungsfähigeren und effizienteren Prozessen. Einer unserer Kunden ist die Autobahn GmbH des Bundes, welche das gesamte deutsche Bundesautobahnnetz von etwa 13.000 km plant, baut, betreibt, verwaltet und finanziert. Hier arbeiten Menschen mit innovativen Ideen und Visionen. Menschen, die mit ihrem Wissen und ihrem Tatendrang technische Erfolge erst möglich machen – Menschen wie Sie!