Call Agent IT-Service Desk 1st-Level (m/w/d)

Hamburg | 3843

Hinter technischen Leistungen und innovativen Ideen stehen immer Menschen mit Visionen. Menschen, die mit ihrem Wissen und ihrem Tatendrang technische Erfolge erst möglich machen – Menschen wie Sie. Als Experte für HR Services befähigt ARTS weltweit High-Tech-Unternehmen im Rahmen der Personalvermittlung mit den besten Köpfen zu leistungsfähigeren und effizienteren Prozessen.

Sehr gute Kommunikationskompetenz, Teamfähigkeit sowie eine hohe Serviceorientierung - das sind Ihre Stärken. Dann bewerben Sie sich und verhelfen Sie unserem Kunden in Hamburg als Call Agent IT-Service Desk 1st-Level zu schnelleren, besseren und leistungsfähigeren Produkten.

Aufgaben

  • Telefonische Kundenbetreuung

  • Vorqualifikation und Bearbeitung von Tickets

  • Dispatching der Tickets an die 2nd-Level-Business und -Infrastructure

  • Dokumentation von Standard Changes

Anforderungen

  • Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker oder Informatikkaufmann/-frau

  • Praktische Erfahrungen in ITIL, wenn möglich mit Zertifizierung

  • Mehrjährige Berufserfahrung als 1st-Level Call Agent

  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

  • Teamplayer mit analytischer Denk- sowie selbständiger Arbeitsweise

Unsere Leistungen

  • Abwechslungsreicher Aufgabenbereich mit hoher Eigenverantwortung

  • Übertarifliches Gehalt, Urlaubsgeld, freiwilliges Weihnachtsgeld und Bonuszahlung

  • Bezuschussung betrieblicher Altersvorsorge mit ergebnisabhängiger Sondereinlage

  • Standortspezifische Förderung vermögenswirksamer Leistungen und Jobticket

  • Betriebsveranstaltungen (Sommerfest, Firmenläufe, EuroEyes Cyclassics, Fußballturnier)

  • Fitnessstudio Kooperation 

  • Kostenfreie Getränke (Kaffee, Tee und Obst)

Ihr Ansprechpartner

Magdy Mustafa

ARTS
Airport Center Dresden
Hermann-Reichelt-Str. 3
01109 Dresden
Deutschland
magdy.mustafa@arts.eu
+49 (0) 1522 / 945 30 91