Customer Experience Manager (m/w/d)

Hamburg | 3295

Die Zukunft der Technik wird von Menschen mit Visionen und innovativen Ideen geprägt - Menschen wie Ihnen! Als Experte für Ingenieur- und Fertigungsdienstleistungen, Ingenieurberatung und HR Services unterstützen wir seit fast 20 Jahren Kunden unterschiedlichster Hochtechnologiebranchen. Kommen Sie als einer von 500 Experten in unser Team und verschaffen Sie unseren Kunden an 25 Projektstandorten einen Vorsprung.

Erweitern Sie Ihren beruflichen Horizont als Manager im Kundenservice in Hamburg und agieren Sie als Schnittstelle zwischen "Contracts Delivery" und dem Informationsmanagement. Verhelfen Sie unserem Kunden Airbus Operations GmbH durch Ihre strukturierte Arbeitsweise und Ihre Kommunikationsstärke zu maximalen Unternehmenserfolg.

Aufgaben

  • Ansprechpartner für Kundenfragen bezogen auf organisatorische Themen wie Ankunft, Aufenthalt und Abreise

  • Vorbereitung der Kundenankunft in Zusammenarbeit mit weltweiten Airbus-Abteilungen und -Behörden 

  • Buchung von Hotels und Transport sowie Sicherstellung der Verfügbarkeit benötigter Dokumente

  • Sicherstellung des Informationsflusses zu den beteiligten Airbus-Abteilungen und externen Schnittstellen

  • Verantwortung für die Funktionalität von Büros und der technischen Einrichtung als auch Betreuung von Kunden

  • Unterstützung des Kunden bei Angelegenheiten mit deutschen Behörden

  • Verwaltung und Kontrolle von Budgets für die zugewiesenen Aufgaben sowie Schnittstelle zu externen Lieferanten

Anforderungen

  • Abgeschlossenes Studium vorzugsweise im Bereich Kommunikationswissenschaften

  • Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice

  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

  • Weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

  • Führerschein Klasse B/3

Unsere Leistungen

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag

  • Equal-Pay-Modell

  • 30 Tage Urlaub ab Equal-Pay

  • Persönliche, standortnahe Betreuung

  • Übertarifliche Zuschläge und Zulagen

  • Jahressonderzahlungen

  • Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss

  • Umfangreiche Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

  • Zuschuss zur ProfiCard des Hamburger Verkehrsverbunds (HVV-Abo)

Ihr Ansprechpartner

Sven Trippner

ARTS
Airport Center Dresden
Hermann-Reichelt-Str. 3
01109 Dresden
Deutschland
sven.trippner@arts.eu
+49 (0)351 / 795 808 286