Head of Customer Service (m/w/d)

Bialystok | 3355

Hinter technischen Leistungen und innovativen Ideen stehen immer Menschen mit Visionen. Menschen, die mit ihrem Wissen und ihrem Tatendrang technische Erfolge erst möglich machen – Menschen wie Sie. Als Experte für HR Services befähigt ARTS weltweit High-Tech-Unternehmen im Rahmen der Personalvermittlung mit den besten Köpfen zu leistungsfähigeren und effizienteren Prozessen.

Sie haben ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Durchsetzungsvermögen und darüber hinaus Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern? Dann passen Sie perfekt in das Team unseres Kunden in Bialystock in Polen. Übernehmen Sie als Leiter Kundenservice die komplette Kontrolle und Aufsicht ihres Verantwortungsbereiches in den einzelnen Niederlassungen.

Aufgaben

  • Management und Vereinheitlichung der Unternehmensstandards

  • Sicherstellung einer hohen Dienstleistungsqualität durch direkte Zusammenarbeit mit den Koordinatoren

  • Entwicklung, Implementierung und Controlling von Managementprozessen

  • Berichterstattung an die Zentrale

  • Budgetplanung und Zielsetzung in enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb

  • Einführung der Niederlassungen in die Budgetziele und Kontrolle der Fortschritte

Anforderungen

  • Abgeschlossenes Studium, bspw. im Bereich Transport und Logistik oder (Projekt-) Management

  • Langjährige Erfahrung in der Leitung von Unternehmensniederlassungen

  • Praktische Kenntnisse im Wertemanagements und in der Einführung von Organisationskultur

  • Erfahrung in der Transport-Spedition-Logistik-Branche ist von Vorteil

  • Sehr gute Kenntnisse der russischen Sprache

  • Bereitschaft zu häufigen Geschäftsreisen

Unsere Leistungen

  • Stabile Arbeit in einem internationalen Team

  • Firmenwohnungen und Firmenwagen für den privaten Gebrauch

  • Wettbewerbsfähige Vergütung und Bonuspaket

  • Gruppenversicherung

  • Möglichkeit der Verbesserung der beruflichen Qualifikation und Ausbildung

Ihr Ansprechpartner

Tomasz Mielnik

ARTS
Airport Center Dresden
Hermann-Reichelt-Str. 3
01109 Dresden
Deutschland
tomasz.mielnik@arts.eu
+49 (0)351 / 795 808 281