IT-Mitarbeiter im 1st-Level-Support (m/w/d)

Hamburg | 2685

Hinter technischen Leistungen und innovativen Ideen stehen immer Menschen mit Visionen. Menschen, die mit ihrem Wissen und ihrem Tatendrang technische Erfolge erst möglich machen – Menschen wie Sie. Als Experte für HR Services befähigt ARTS weltweit High-Tech-Unternehmen im Rahmen der Personalvermittlung mit den besten Köpfen zu leistungsfähigeren und effizienteren Prozessen.

Verhelfen Sie unserem Kunden mit Ihrem Know-How im Bereich Kundensupport in Hamburg als IT-Mitarbeiter, zu schnelleren, besseren und leistungsfähigeren Produkten. In Ihrem zukünftigen Job sind Sie u.a. für die Verwaltung und Installation arbeitsplatzbezogener Hardware zuständig.

Aufgaben

  • Telefonische und schriftliche Bearbeitung von User Requests

  • Dokumentation und Bearbeitung der Fehlermeldungen in einem Ticketsystem

  • Störungsbeseitigung im 1st-Level

  • Software Installationen von Standardanwendungen auf PCs und Laptops

  • Pflege der IT-internen Dokumentation

  • Benutzeradministration in allen internen IT-Systemen

  • Administration der Telefonanlage und Mobile Devices

Anforderungen

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich

  • Erfahrung im telefonischen Kundensupport

  • Sehr gute IT-Anwenderkenntnisse

  • Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse

  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

Unsere Leistungen

  • Sicherer Arbeitsplatz in einem inhabergeführten Unternehmen

  • Leistungsgerechte Bezahlung

  • Regelmäßige Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

  • Attraktive soziale Leistungen

  • Offene und freundliche Arbeitsatmosphäre in einem motivierten Team

Ihr Ansprechpartner

Tatjana Kalwa

ARTS
Airport Center Dresden
Hermann-Reichelt-Str. 3
01109 Dresden
Deutschland
tatjana.kalwa@arts.eu
+49 (0)351 / 795 808 21

Niederlassung

Niederlassung Hamburg

Hein-Saß-Weg 19
21129 Hamburg
+49 (0)40 / 554 354 950