IT-Mitarbeiter User Helpdesk (m/w/d)

Hamburg | 3677

Hinter technischen Leistungen und innovativen Ideen stehen immer Menschen mit Visionen. Menschen, die mit ihrem Wissen und ihrem Tatendrang technische Erfolge erst möglich machen – Menschen wie Sie. Als Experte für HR Services befähigt ARTS weltweit High-Tech-Unternehmen im Rahmen der Personalvermittlung mit den besten Köpfen zu leistungsfähigeren und effizienteren Prozessen.

Innovationslust und Spaß an der Arbeit - das ist unserem Kunden in Hamburg wichtig. Gefragt sind Eigenschaften wie hohe IT-Affinität, proaktive Arbeitsweise und absoluter Teamgeist. Als IT-Mitarbeiter User Helpdesk sind Sie mit Ihrem Team für den Support und Betrieb des Cloud Produktes verantwortlich.

Aufgaben

  • Entgegennahme, Qualifikation und Erfassung sämtlicher Anfragen und Meldungen von Anwendern in einem Ticketsystem

  • Steuerung und Bearbeitung der Tickets sowie Weiterleitung vorqualifizierter Anfragen an nachgelagerte IT-Bereiche

  • Installation, Konfiguration und Wartung von Endgeräten sowie Erstellung und Verteilung von Softwarepaketen für den Clientbereich 

  • Benutzer- und Rechteverwaltung im Active Diretory, Exchange, dem Mobile-Device-Management sowie der Telefonie

  • Einrichtung der Netzwerkzugänge für Endgeräte

  • Betreuung der IT-Infrastruktur der Arbeitsplätze als auch Durchführung und Koordinierung von Arbeitsplatz- und Abteilungsumzügen

  • Beratung zu Fragen rund um die Technologien im Clientbereich

Anforderungen

  • Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker im Bereich Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation

  • Praktische Erfahrungen in der Administration und im IT-Support

  • Erfahrung im Umgang mit Betriebssystemen von Microsoft sowie mit AD

  • Erste Erfahrungen in der Softwarepaketierung sind von Vorteil

  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse 

Unsere Leistungen

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag

  • 30 Tage Urlaub

  • Vergütung nach Qualifikation und Berufserfahrung

  • Spannende Aufgaben in einem motivierten Team

  • Zentraler und moderner Arbeitsplatz in Hamburgs City

  • Umfangreiche Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Ihr Ansprechpartner

Lisa Matteg

ARTS
Airport Center Dresden
Hermann-Reichelt-Str. 3
01109 Dresden
Deutschland
lisa.matteg@arts.eu
+49 (0)351 / 795 808 288