Kundenbetreuung IT-Support (m/w/d)

Hamburg | 3832

Die Zukunft der Technik wird von Menschen mit Visionen und innovativen Ideen geprägt - Menschen wie Ihnen! Als Experte für Ingenieur- und Fertigungsdienstleistungen, Ingenieurberatung und HR Services unterstützen wir seit fast 20 Jahren Kunden unterschiedlichster Hochtechnologiebranchen. Kommen Sie als einer von 500 Experten in unser Team und verschaffen Sie unseren Kunden an 25 Projektstandorten einen Vorsprung.

Werde Teil eines dynamischen Teams und entfalte Deine Stärken in einer lockeren Arbeitsatmosphäre in Hamburg. Verhelfe unserem Kunden zu mehr Innovation und Fortschritt und bewirb Dich bei uns als Kundenbetreuer im Bereich IT-Support.

Aufgaben

  • Bearbeitung, Priorisierung, Klassifizierung, Dokumentation und Überwachung von Incidents auf Basis von ITIL-Prozessen

  • Durchführung von Fehler-Ursachen-Analysen auf internen Test-Systemen

  • Betreuung der Kunden bei technischen Anfragen

  • Bereitstellung eines Workarounds oder einer Lösung (keine Call-Center-Tätigkeit)

  • Unterstützung bei der Qualitätssicherung neuer Software-Releases

  • Durchführung eines toolbasierten Monitorings von Kundensystemen

  • Begleitung von Vor-Ort-Einsätzen bei Kunden und Partnern

Anforderungen

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als IT-Systemkaufmann/-frau, Fachinformatiker

  • Gerne auch Quereinsteiger aus den Bereichen der passiven Infrastruktur, Elektronik oder Sicherheitstechnik

  • Erste Berufserfahrung im IT-Support

  • Erfahrungen im Umgang mit Linux- und Windows Betriebssystemen sowie Datenbanken (MS SQL, Oracle)

  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

  • Bereitschaft zu Schicht- und Wochenend-Diensten

  • Lust auf nationale und internationalen Dienstreisen

Unsere Leistungen

  • Spannende Aufgaben in einem innovativen Arbeitsumfeld

  • Moderner Arbeitsplatz

  • Überdurchschnittliche und leistungsgerechte Bezahlung

  • Übertarifliche Zuschläge und Zulagen

  • Offene und freundliche Arbeitsatmosphäre

Ihr Ansprechpartner

Duygu Bedarf
Niederlassung Hamburg

ARTS Experts GmbH
Hein-Saß-Weg 19
21129 Hamburg
Deutschland
duygu.bedarf@arts.eu
+49 (0) 172 / 155 29 83