Mitarbeiter im technischen Support (m/w/d)

Dresden | 434

Hinter technischen Leistungen und innovativen Ideen stehen immer Menschen mit Visionen. Menschen, die mit ihrem Wissen und ihrem Tatendrang technische Erfolge erst möglich machen – Menschen wie Sie. Als Experte für HR Services befähigt ARTS weltweit High-Tech-Unternehmen im Rahmen der Personalvermittlung mit den besten Köpfen zu leistungsfähigeren und effizienteren Prozessen.

Unterstützen Sie die manaTec, ein junges IT-Start-Up aus Dresden und Tochterfirma von ARTS. Für das motivierte Team suchen wir einen Kollegen für den TechSupport. In gemeinsamen Projekten wirken Sie bei der Gestaltung von Open Source-basierten ERP-Lösungen mit. Neben der persönlichen Entfaltung in einer angenehmen Arbeitsumgebung garantieren wir auch beste Bedingungen für eine fachliche Entwicklung in unseren Aufgabenbereichen. Wir freuen uns über Ihre Bewerbung. manaTec GmbH bietet seit Mitte 2015 Kompetenzen in den Bereichen Odoo-Beratung und -Entwicklung, im Projektmanagement oder bei der BI-Beratung und im IT-Support an. Mit dem Ziel, Management-Software an unternehmensinterne Geschäftsprozesse anzupassen, helfen sie Unternehmen dabei, die Kontrolle und den Einfluss auf die Unternehmensentwicklung wieder selbst in die Hand zu nehmen.

Aufgaben

  • Planung und Umsetzung von Maßnahmen zur Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports
  • Kommunikation mit Kunden und Anwendern am Telefon und im Onsite Support
  • Sicherstellung von User-Support vor-Ort sowie Remote
  • Vorbereitung von Service-Einsätzen der Außendiensttechniker
  • Installation von Betriebssystem- und Anwendersoftware sowie anschließende Einweisung der Anwender
  • Erfassung, Tracking und Auswertung der Vorgänge im System

Anforderungen

  • Abgeschlossenes Studium der Informatik, alternativ eine abgeschlossene Berufsausbildung in der IT-Branche mit einschlägiger Berufserfahrung
  • Erfahrung mit Microsoft Windows 7 Client und Server 2008/2012 sowie Linux (Ubuntu)
  • Server Kenntnisse Kenntnisse in der IP-Telefonie
  • Berufliche Expertise im Umgang mit Hardware
  • Kenntnisse im User Help Desk
  • Selbstständiges und strukturiertes Arbeiten runden Ihr Profil ab

Unsere Leistungen

  • Überdurchschnittliche und leistungsgerechte Bezahlung
  • Flexible Arbeitszeitregelung
  • Offene und freundliche Arbeitsatmosphäre in einem motivierten Team

Ihr Ansprechpartner

Hagen Bierstedt

ARTS
Airport Center Dresden
Hermann-Reichelt-Str. 3
01109 Dresden
Deutschland
hagen.bierstedt@arts.eu
+49 (0)351 / 795 808 44

Niederlassung

Niederlassung Dresden

Airport Center - Hermann-Reichelt-Str. 3
01109 Dresden
+49 (0)351 / 795 808 0