Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d)

Hamburg | 4703

Hinter technischen Leistungen und innovativen Ideen stehen immer Menschen mit Visionen. Menschen, die mit ihrem Wissen und ihrem Tatendrang technische Erfolge erst möglich machen – Menschen wie Sie. Als Experte für HR Services befähigt ARTS weltweit High-Tech-Unternehmen im Rahmen der Personalvermittlung mit den besten Köpfen zu leistungsfähigeren und effizienteren Prozessen.

Sie Sind auf der Suche nach einem neuen beruflichen Erfolg? Dann freuen Sie sich auf eine spannende Herausforderung bei unserem Kunden in Hamburg und bewerben Sie sich noch heute als Mitarbeiter im IT Service Desk.

Aufgaben

  • Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Störungen und -anfragen als Single Point of Contact

  • Annahme von IT-Requests und Bearbeitung sowie Dokumentation im zentralen Ticketsystem ServiceNow

  • Koordinierung der Aufgaben zur Bearbeitung des Requests innerhalb des Ticketsystems

  • Störungsbehebung bzw. Auftragsbearbeitung im Rahmen der Service Desk Kompetenzen

  • Mitarbeit beim Verleih von Leihhardware 

Anforderungen

  • Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau oder alternativ vergleichbare Qualifikation

  • Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position von Vorteil

  • Erfahrung im 1st Level Support oder im Service / User Help Desk wünschenswert

  • Kenntnisse in den Bereichen Netzwerktechnik, Betriebs- und Ticketsysteme sowie PC Hardware

  • Gute Kenntnisse in MS Office

Unsere Leistungen

  • Überdurchschnittliche und leistungsgerechte Bezahlung
  • Übertarifliche Zuschläge und Zulagen
  • Offene und freundliche Arbeitsatmosphäre

Ihr Ansprechpartner

Lars Born
Niederlassung Hamburg

ARTS
Hein-Saß-Weg 19
21129 Hamburg
Deutschland
Lars.born@arts.eu
+49 (0) 174 / 653 14 29