Mitarbeiter IT-Support (m/w/d)

Hamburg | 2773

Hinter technischen Leistungen und innovativen Ideen stehen immer Menschen mit Visionen. Menschen, die mit ihrem Wissen und ihrem Tatendrang technische Erfolge erst möglich machen – Menschen wie Sie. Als Experte für HR Services befähigt ARTS weltweit High-Tech-Unternehmen im Rahmen der Personalvermittlung mit den besten Köpfen zu leistungsfähigeren und effizienteren Prozessen.

Erweitern Sie Ihren beruflichen Erfolg als Mitarbeiter im Service IT-Support in Hamburg. Überzeugen Sie unseren Kunden von Ihrer ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Ihrem fundierten Fachwissen im IT Bereich.

Aufgaben

  • Fehleranalyse, Entstörung und Inbetriebnahme von ISP-Vorprodukten, VPN- und Internetanbindungen im Geschäftskundenumfeld

  • Steuerung und Tracking von nationalen und internationalen Carriern und Dienstleistern im Rahmen einer gemeinsamen Entstörung

  • Fehleranalyse und Entstörung von Sprachdiensten

  • Schriftliche und telefonische Kundenbetreuung

  • Bedienung und Pflege von Datenbanken/Ticketsystemen

Anforderungen

  • Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation

  • Praktische Erfahrung und gute Kenntnisse in den Bereichen LAN/WAN und VPN sowie mit verschiedenen Access-Technologien (DSL, WLL)

  • Kenntnisse von MPLS, VPLS und weiteren Transporttechnologien

  • Kenntnisse der OSI-Protokollfamilie, Ethernet, IPv4, IPv6 sowie in der Sprachvermittlung und VoIP

  • Einschlägiges Wissen im Bereich IP-Routing und dynamischer Routingprotokolle

  • Erfahrung im Umgang mit Endgeräten der Hersteller Cisco, OneAccess und Teles wünschenswert

  • Grundlegende Englischkenntnisse

  • Bereitschaft zur Schichtarbeit

Unsere Leistungen

  • Abwechslungsreiche Tätigkeiten mit eigenem Gestaltungsspielraum sowie spannende interne Entwicklungsmöglichkeiten

  • Flexible Vertrauensarbeitszeit ohne Zeiterfassung, aber mit Freizeitausgleich

  • Vertrauensvolle und offene Unternehmenskultur

  • Arbeitgeber-finanzierte Versicherungsleistungen

  • Verschiedene Home-Office Modelle

  • Sabbaticalkonto für eine unkomplizierte berufliche Auszeit

  • Coachings und andere Unterstützungsangebote durch Familienservice

  • Unkomplizierte Mitarbeiterangebote bei Partnern, z.B. DriveNow, Car2Go, Fitness First, etc.

Ihr Ansprechpartner

Tatjana Roth

ARTS
Airport Center Dresden
Hermann-Reichelt-Str. 3
01109 Dresden
Deutschland
tatjana.roth@arts.eu
+49 (0)351 / 795 808 21