Mitarbeiter Support (m/w/d)

Pulsnitz | 1846

Hinter technischen Leistungen und innovativen Ideen stehen immer Menschen mit Visionen. Menschen, die mit ihrem Wissen und ihrem Tatendrang technische Erfolge erst möglich machen – Menschen wie Sie. Als Experte für HR Services befähigt ARTS weltweit High-Tech-Unternehmen im Rahmen der Personalvermittlung mit den besten Köpfen zu leistungsfähigeren und effizienteren Prozessen.

Verhelfen Sie unserem Kunden in Pulsnitz bei Dresden als Mitarbeiter im Support, zu schnelleren, besseren und leistungsfähigeren Produkten. In Ihrer Position sind u.a. der erste Ansprechpartner für eingehende Anfragen und Störungsmeldung per Telefon oder E-Mail.

Aufgaben

  • Erfassung und Priorisierung von Vorfällen im Ticketsystem

  • Führung einer aussagekräftigen Dokumentation über die Störung, deren Beseitigung inklusive Analyse

  • Sicherstellung der Auftragsverfolgung und -beendigung

  • Aktive Mitarbeit bei der Optimierung und Weiterentwicklung bestehender Support-Prozesse

  • Verfassen von redaktionellen Beiträgen (FAQ)

Anforderungen

  • Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im technischen Bereich

  • Gutes technisches Verständnis

  • Sehr gute Deutschkenntnisse

  • Gute PC-Kenntnisse, Erfahrungen mit Softwareanwendungen wünschenswert

  • Erste Erfahrung im Help Desk erwünscht

  • Teamplayer mit hoher Kundenorientierung und strukturierter Arbeitsweise

Unsere Leistungen

  • Überdurchschnittliche und leistungsgerechte Bezahlung

  • Übertarifliche Zuschläge und Zulagen

  • Offene und freundliche Arbeitsatmosphäre

Ihr Ansprechpartner

Hagen Bierstedt

ARTS
Airport Center Dresden
Hermann-Reichelt-Str. 3
01109 Dresden
Deutschland
hagen.bierstedt@arts.eu
+49 (0)351 / 795 808 44

Niederlassung

Niederlassung Dresden

Airport Center - Hermann-Reichelt-Str. 3
01109 Dresden
+49 (0)351 / 795 808 0