Service Desk Application Manager (m/w/d)

Hamburg | 3703

Technologien von morgen in internationalen Projekten realisieren und gemeinsam im Team Innovation greifbar machen – das bietet ARTS Menschen mit Visionen. Als einer von 500 Experten verhelfen Sie bei ARTS im Bereich Ingenieur- und Fertigungsdienstleistungen internationalen Industrieunternehmen zu einem Vorsprung und unterstützen unser Team mit einem Höchstmaß an Motivation und Know-How.

Wir suchen Sie als Service Desk Application Manager in für unseren Kunden in Hamburg, um Technologien von morgen heute schon schneller, besser und leistungsfähiger zu gestalten.

Aufgaben

  • Management und 2nd Level Support der zentralen Business Applikationen

  • Aufnahme, Analyse und Spezifizierung von Business Requirements

  • Schulung von Mitarbeitern in Präsenz- sowie Skype-Veranstaltungen

  • Betreuung und Moderation eines standortübergreifenden Local Responsible Netzwerks

  • Verantwortung der Einführung neuer Applikationsversionen und dem damit verbundenen Change Managements

  • Rolle als Schnittstelle zu anderen Teams und Applikationen

  • Erarbeitung neuer und innovativer Schulungskonzepte

  • Support von Applikationen in Zusammenarbeit mit unseren internen Kunden in Form von Beratung und Unterstützung bei technischen Problemen

Anforderungen

  • Erfahrungen im Requirements Engineering

  • Gutes Verständnis komplexer Zusammenhänge im IT-Umfeld

  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

  • Reisebereitschaft für gelegentliche Dienstreisen im nationalen und internationalen Umfeld

  • Schnelle Auffassungsgabe und großes Engagement bei der Mitwirkung an Veränderungsprozessen

  • Hohes Maß an Eigenverantwortlichkeit und strukturiertem Arbeiten

  • Gute Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten

Unsere Leistungen

  • Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und schnelle Übernahme von Verantwortung durch vielfältige Aufgaben

  • Monatlicher Zuschuss zu einem Jobticket und zur Firmenkantine

  • Großer Aufenthaltsraum mit PlayStation und Xbox sowie eine Dach­terrasse

  • Unterschiedliche Firmenevents, wie Sportveranstaltungen, Hackathlon, Sommerfest etc.

  • Attraktive Vergütung mit Zusatzleistungen

  • Individuelle fachliche und persönliche Weiterentwicklungs­möglich­keiten durch Trainings und Workshops

  • Familienfreundliche, flexible Arbeitszeiten und Teilzeitmodelle

Ihr Ansprechpartner

Magdy Mustafa

ARTS
Airport Center Dresden
Hermann-Reichelt-Str. 3
01109 Dresden
Deutschland
magdy.mustafa@arts.eu
+49 (0) 1522 / 945 30 91