IT Change Manager (m/f/x)

Job description

Tasks

• Unterstützung bei Konzeption, Automatisierung, Pflege und kontinuierlicher Verbesserung des Service, Request Fulfillment Prozesses sowie der gesamten IT-Change-Management-Prozesskette
  

• Mitwirkung bei der Harmonisierung von Prozessschnittstellen (z.B. zum Release Management, IT-Notfallmanagement)
  

• Optimierung und fachliche Weiterentwicklung der IT-Change-Management-Werkzeuge und Ticketsysteme
  

• Definition von Kennzahlen zur Steuerung und Überprüfung der Prozesse als auch von prozessstrategischen Zielen
  

• Annahme, Bewertung, Legitimierung, Terminierung sowie Überwachung der Implementierung aller IT-Changes
  

• Planung, Terminierung, Durchführung der (Emergency) Change Advisory Boards sowie Vorbereitung formeller Genehmigungen von Änderungen an vereinbarten Punkten
  

• Ansprechpartner in allen Fragen zum IT-Change-Management-Prozess und Sicherstellung der Prozesseinhaltung
  

• Durchführung regelmäßiger Qualitätssicherungsmaßnahmen (Post Implementation Review)
  

Requirements

• Abgeschlossenes Studium vorzugsweise mit dem Schwerpunkt Informatik, Wirtschaftsinformatik, Verwaltungsinformatik, IT-Management oder BWL mit Nebenfach Informatik o.ä.
  

• Langjährige Berufserfahrung im relevanten Bereich
  

• Fundierte Erfahrung mit IT-Change-Management-Systemen und Ticketsystemen, wie etwa dem Tool ServiceNow
  

• Kenntnisse in klassischen und agilen Projekt-Methoden sowie ITIL-basierten Prozessen, vorzugsweise mit ITIL v4 Zertifizierung
  

• Bewusstsein für komplexe, technische und betriebswirtschaftliche Zusammenhänge
  

• Selbständige Arbeitsweise und Verantwortungsbewusstsein
  

Services

• Participation in the redesign of the future of freeways in Germany
• Unlimited employment contract
• Attractive remuneration in accordance with the TV-A company collective agreement
• Payment of a 13th month salary
• Retirement provision with VBL
• 30 days vacation and a working time of maximum 39h/week
• Flexible working hours through flexitime model
• Very good opportunities for professional development
• Good compatibility of family, work and private life
• Availability of JobTickets for public transport

Jobdetails

• WorkplaceBerlin
• Occupational Area IT
• ContractDirect entry at our customer
• Job-ID5860

Contact

Victoria PaulTeamlead Recruitment

+49 351 795 808 38