Sachbearbeiter Auftragsabwicklung & Kundenbetreuung (m/w/d)

Vorteile

• Teamarbeit in Bestform – eine enge persönliche Zusammenarbeit, die den Erfolg im Team fördert
• Fairness in der Bezahlung – Vergütung nach dem Equal Pay Modell, das für gerechte Entlohnung steht
• Attraktive Zusatzleistungen – übertarifliche Zuschlägen und Zulagen ab Equal Pay für zusätzliche finanzielle Anreize
• Bonus zum Jahresende – als Anerkennung für Engagement und Leistung
• Sichere Zukunftsperspektiven – betriebliche Altersvorsorge mit großzügigem Arbeitgeberzuschuss für eine abgesicherte Zukunft
• Bequemes Parken – stressfreies Abstellen des Autos auf Mitarbeiterparkplätzen und Erleichterung des Arbeitsweges
• Flexibilität in der Arbeitszeit – flexibles Stundenkonto für die Freiheit, die Arbeitszeit individuell zu gestalten

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung internationaler Kunden im Bereich Sales und Order Management zur Sicherstellung eines reibungslosen Bestellprozesses
• Bearbeitung der gesamten Auftragsabwicklung von Standardseriengeräten und Serienneuanläufen, einschließlich Angebotserstellung, Stammdatenpflege und Prüfung von Kundenaufträgen
• Prüfung und Erfassung von Kundenbestellungen unter Berücksichtigung von Lieferbedingungen, Zahlungsmodalitäten und Materialverfügbarkeit
• Bedarfsplanung auf Basis von Kundenaufträgen und Forecasts zur Sicherstellung einer effizienten Lieferkette
• Erstellung von Lieferscheinen und Rechnungen sowie kontinuierliches Tracking der Lieferperformance zur Optimierung der Logistikprozesse
• Unterstützung bei der Analyse, Automatisierung und Optimierung bestehender Prozesse und Systeme für eine höhere Effizienz
• Schnittstelle zwischen Kunden, Logistik, Vertrieb und internen Fachabteilungen zur schnellen Lösung von Eskalationen und Beschwerden
• Sicherstellung einer fehlerfreien Datenpflege in Order-Management-Systemen wie SAP, CRM oder ERP für konsistente Bestellprozesse

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit langjähriger Berufserfahrung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Alternativ ein abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen oder Wirtschaftswissenschaften (mind. Bachelor)
• Mehrjährige Berufserfahrung als kaufmännischer Sachbearbeiter oder im Customer Service
• Erfahrung im internationalen Vertrieb oder Kundendienst, idealerweise in der Luftfahrtbranche und Auftragsabwicklung
• Grundkenntnisse im Projektmanagement
• Vertiefte Anwendungskenntnisse in MS Office und SAP, Fundierte Erfahrung mit SAP/MM-SD sowie S/4 HANA, idealerweise mit Implementierungserfahrung
• Verhandlungssichere Deutsch- und versierte Englischkenntnisse
• Eine gültige Arbeitserlaubnis für die Europäische Union (kein Studentenvisum)