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26.06.25

Mitarbeiter Kundenservice bei Airbus (m/w/d)

Sie denken serviceorientiert, handeln vorausschauend und kommunizieren auf Augenhöhe?
Für unseren Kunden Airbus Operations GmbH suchen wir einen Mitarbeiter Kundenservice am Standort Hamburg-Finkenwerder. In dieser Position begleiten Sie Airline-Kunden durch den Auslieferungsprozess – von der Dokumentation bis zur persönlichen Betreuung – und sorgen dafür, dass jede Übergabe reibungslos und professionell verläuft. Jetzt bewerben und die Kundenerfahrung bei Airbus aktiv mitgestalten!

Das Bruttojahresgehalt liegt, je nach Qualifikation, zwischen 64.000 € und maximal 65.900 €. Bitte beachten Sie, dass wir ausschließlich Kandidaten berücksichtigen können, die über eine gültige, uneingeschränkte Arbeitserlaubnis für die EU (kein Studentenvisum) verfügen.

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Vorteile

Attraktive Vergütung

Equal Pay, Sonderzahlungen & übertarifliche Zuschläge 

Kantine und Verpflegung

leckere Mahlzeiten direkt im Büro in der Kantine oder Caféteria

Zukunftssicher

Betriebliche Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberzuschuss

Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

internationale, konzernweite Weiterbildung & Entwicklung

Optimale Work-Life-Balance

flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage & Sonderurlaub 

Aufgaben

  • Sicherstellung der Verfügbarkeit und Bearbeitung aller relevanten Auslieferdokumente
  • Koordination des Informationsflusses zwischen internen und externen Schnittstellen
  • Vollumfängliche Kundenbetreuung im Rahmen der Flugzeugauslieferung inklusive Unterstützung bei Behördenkommunikation
  • Organisation und Sicherstellung einer erstklassigen Customer Experience im Auslieferungsbereich
  • Budgetverantwortung für zugewiesene Aufgabenbereiche
  • Aktive Mitgestaltung und Umsetzung von Optimierungsprozessen rund um die Customer Journey
  • Weiterentwicklung und Innovation interner Prozesse zur Steigerung der Servicequalität

Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit langjähriger Berufserfahrung oder in der Tourismusbranche 
  • Alternativ abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften oder Internationalem Management (mind. Bachelor)
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice und als kaufmännischer Sachbearbeiter sowie erste Erfahrung im Projektmanagement
  • Sicherer Umgang mit Google Workspace
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (jeweils mind. C1), jede weitere Sprache von Vorteil
  • Führerschein Klasse B erforderlich
  • Eine gültige, uneingeschränkte Arbeitserlaubnis für die Europäische Union (kein Studentenvisum) zwingend notwendig

Jobdetails

  • Standort Hamburg Finkenwerder
  • Berufsfeld Administration / Verwaltung, Luftfahrt, Projektmanagement, Supply Chain / Einkauf, Vertrieb
  • Vertragsform Arbeitnehmerüberlassung
  • Job-Id 16283

Ansprechpartner

Nicole SperlingHR Manager

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Verschaffen Sie Ihrer Karriere mit ARTS einen Vorsprung in einem internationalen und innovativen Arbeitsumfeld. Als vertrauensvoller, kreativer Partner, Berater und Wegbegleiter für HR-Services, schlüsselfertige Industrielösungen und innovative organisationale Konzepte in den unterschiedlichsten Hochtechnologie-Branchen kennt ARTS die qualitativen Anforderungen des Marktes und bietet zukunftsweisende Services. Die folgende Stelle ist in Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.

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