1. Analyse Ihrer Prozesse
Basierend auf Ihren Geschäftsanforderungen erstellen wir eine Analyse Ihrer HR-Prozesse mit einer beispielhaften Prozesslandschaft nach Integration in unser HR SSC.
Basierend auf Ihren Geschäftsanforderungen erstellen wir eine Analyse Ihrer HR-Prozesse mit einer beispielhaften Prozesslandschaft nach Integration in unser HR SSC.
Gemeinsam mit Ihnen definieren wir für Ihre individuellen Anforderungen feste Prozessvorgaben und lassen so eine gemeinsame Prozesslandschaft entstehen.
Neben einer ggf. notwendigen Software-Integration erhalten Ihre Mitarbeitenden und Führungskräfte notwendige Zugänge und Informationen zum Self-Service, zu Hotlines, etc..
Das ARTS HR Shared Service Center übernimmt für Sie die Bearbeitung von HR-Anfragen. Ein dauerhafte Prozessoptimierung ist für uns selbstverständlich.
Im Rahmen unserer HR SSC Services stellen wir Ihnen ein Kennzahlensystem zur Verfügung, mit dem Sie alle Aktivitäten und Prozesse stetig und transparent verfolgen können.
Für unseren Kunden FPA übernehmen wir seit über 5 Jahren Aufgabenbausteine während der verschiedenen Phasen des Mitarbeiterzyklus.
Anforderungen:
Während des Onboardings vermitteln wir Werte und Kulturmerkmale der FPA Services GmbH, übernehmen generelle Erstunterweisungen, halten die arbeitsmedizinischen Vorsorgeuntersuchungen nach, kümmern uns um Software sowie User-Anmeldungen und sorgen für die Bereitstellung von Arbeitskleidung. Während dieses Prozesses ist stets eine enge Vernetzung mit den fachlichen Vorgesetzten erforderlich, damit der Fokus auf der erfolgreichen Ausführung der zukünftigen Aufgabe des Mitarbeitenden liegt.
Im Rahmen der operativen Mitarbeiterbetreuung beantworten wir mitarbeiterspezifische Fragen zum Fehlzeitenmanagement. Dies beinhaltet z.B. Stundennachweise Krankenscheine, Absetzen von Überstunden und sonstige Bestandteile von “Nicht-Anwesenheitszeiten”. Diese Anliegen werden von uns aufgenommen und zur weiteren Verarbeitung der Payroll ins System übertragen, zu dem auch die Führungskraft Zugriff hat. Unsere individuell entwickelte HR SSC Software bildet die digitale Schnittstelle zwischen der FPA und den einsatz- und mitarbeiterbezogenen Daten. Wir tracken Fristen für Verlängerungen, ablaufende Zertifikate oder Vorsorgeuntersuchungen und suchen auch hier engen Austausch mit dem Teamleitenden vor Ort.
Während des Offboardings übernehmen wir Themen wie das Ausstellen von fristgerechten Kündigungen, Urlaubsbescheinigungen, Arbeitszeugnissen und verantworten die Rückgabe von Arbeitsmitteln oder -kleidung.
Lösung:
Durch die Kombination von persönlichem Austausch zum Mitarbeitenden, dem Reporting für die Führungskraft und der Dokumentation im HR System schaffen wir eine effiziente digitale und doch persönliche Ebene, um mit allen Belangen und Herausforderungen während des gesamten Mitarbeiterzyklus umzugehen.
Ergebnis:
Eine enge Betreuung und guter HR-Service schaffen eine hohe Mitarbeiterbindung durch eine positive Employee Experience in der Zusammenarbeit mit den HR-Ansprechpartner:innen. Sämtliche Mitarbeitende können sich mit Themen zum vorher definierten Aufgabenspektrum des HR Shared Service Centers an das Team wenden und bekommen schnell sowie rechtssicher eine Rückmeldung zu ihrem Anliegen. Dadurch schaffen wir für die FPA Services GmbH schnelle und effiziente Prozesse, fangen die Teammitglieder bei Unklarheiten auf und schaffen für die Führungskräfte Zeit, in denen sie sich auf wertschöpfende Themen fokussieren können.
Die schnellere Bearbeitung von Anfragen durch einheitliche Prozessstandards führt zu einer höheren Zufriedenheit der Mitarbeitenden.
HR SSCs führen nachweislich zu Kosteneinsparungen und hoher Kostentransparenz bei Prozess- und IT-Kosten im Personalbereich.
Lassen Sie sich von unseren Spezialist:innen begeistern, die auf über 20 Jahre HR-Erfahrung zurückblicken können!
Wir sind Ihr idealer Partner für ein rechtssicheres HR-Management.
Garantiert deutschsprachige Mitarbeiterbetreuung durch unseren HR Shared Service Center Standort in Dresden.
Was ist ein HR Shared Service Center?
In unserem HR Shared Service Center haben wir die operativen HR-Dienstleistungen in einer Einheit zusammengefasst. Durch ideale Ausgestaltung der Prozesse, eine hohe Kompetenz und Routine in unserem Team und ein optimales digitales Personalverwaltungssystem gelingt es uns, die HR-Prozesse unserer Kunden zu übernehmen und ihnen ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten. Von Arbeitsverträgen über die digitale Personalakte, Bescheinigungen und Zeugnissen bis hin zum Zeitmanagement, erbringt unser Team umfassende HR-Dienstleistungen kompetent, freundlich und professionell.
Welche Voraussetzung müssen erfüllt sein, um ein Service Center führen zu können?
Alle Service Center Consultants müssen mit demselben System arbeiten und alle Mitarbeiterinformation plus Historien müssen dort für alle zugänglich gespeichert werden. Jeder Mitarbeiter des HR Shared Service Center muss bezüglich arbeitsrechtlicher Vorgaben geschult sein und zu allen unternehmensrelevanten Informationen stets den aktuellsten Stand wissen. Prozesse müssen im Vorfeld festgelegt werden. Diese gilt es dann im operativen Tagesgeschäft kontinuierlich zu optimieren.
Schwächt ein standardisierter, zentraler Prozess nicht die Mitarbeiterbindung?
Gerade ein einheitliches Vorgehen garantiert, dass alle Mitarbeitenden gleich behandelt werden. Unsere HR Service Center Consultants sind zu ihren individuellen Prozessen geschult und jederzeit aussagekräftig. Wir sind davon überzeugt, wenn die Prozesseffizienz und die Qualitätsorientierung, d. h. ein individueller Blick auf den oder die Mitarbeiter:in, einen hohen Stellenwert einnimmt, eine persönliche Betreuung nicht ausgeschlossen ist. Transparente, zielführende und wertschätzende Kommunikation ist der Schlüssel und das ist mit ARTS auch in einem HR Shared Service Center integrierbar.
HR Shared Service Center oder ein anderer Service von ARTS? Was brauche ich wirklich?
Wenn Sie Ihre HR-Administration und die Beantwortung von Mitarbeiteranfragen komplett outsourcen möchten, bieten wir Ihnen mit unserem HR Shared Service Center die ideale Lösung. Alternativ ermöglichen wir Ihnen durch HR as a Service einen festen Ansprechpartner bzw. eine Ansprechpartnerin, die stundenweise zu fest vereinbarten Zeiten Ihre Personalsachbearbeitung übernimmt. Dieses Service-Paket ist vor allem für kleine und mittlere Unternehmen oder als Übergangslösung bei Auftragsspitzen eine schnelle Hilfe. Lassen Sie uns in einem gemeinsamen unverbindlichen Erstgespräch die richtige Outsourcing-Lösung für Ihr Unternehmen definieren. Sprechen Sie uns an!
Haben Sie Fragen zu unserem HR Shared Service Center Angebot oder möchten Sie Ihre aktuelle Herausforderung unverbindlich in einem Erstgespräch mit uns besprechen? Dann zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!
