“Das einzige, was schlimmer ist, als Mitarbeitende zu schulen und sie dann gehen, ist, wenn man sie nicht schult, und sie bleiben.” Dieses Zitat wird Henry Ford zugeschrieben, und es skizziert die Zwickmühle in Bezug auf Mitarbeiterschulungen aus Unternehmenssicht recht gut: Was ist, wenn ich viel Geld in die Qualifizierung meiner Mitarbeitenden investiere, und sie ihr Wissen zu einem neuen Arbeitgeber mitnehmen? Andererseits: Kann ich es mir leisten, mit einer loyalen, aber stagnierenden Belegschaft die Aufgaben der Zukunft anzugehen?
Mitarbeiterschulungen sind für viele Unternehmen ein fester Bestandteil. Doch es existieren verschiedene Ansichten bei Arbeitgebenden hinsichtlich der Schulungsziele und -inhalte. Soll eine Weiterbildung nur die beruflichen Fähigkeiten stärken, oder sollen Ihre Mitarbeitenden auch in persönlichen Bereichen wachsen? Wirksame Schulungsprogramme für Ihre Mitarbeiter können viel bewirken - und damit eine viel höhere Investitionsrendite erzielen. Ein gut durchdachtes Mitarbeiterschulungsprogramm kann die Leistung steigern, Fähigkeiten verbessern, Prozesse standardisieren, die Fluktuation verringern, Datenschutz und Informationssicherheit erhöhen und vieles mehr. Manchmal kann die Investition in Mitarbeiterschulungen wie eine unnötige Ausgabe erscheinen, wenn Sie versuchen, die Betriebskosten niedrig zu halten und vielleicht sogar einige Stellen zu streichen, um Kosten zu sparen. Aber die Vorteile einer Investition in Ihre eigenen Mitarbeitenden überwiegen bei Weitem die Kosten einer Mitarbeiterschulung. Nicht nur, dass Sie Ihre Wettbewerbsfähigkeit erhalten und steigern, sondern auch, dass die Motivation Ihrer Belegschaft gesteigert wird.
Mitarbeiterschulungen zahlen gleich auf mehrere Ziele ein: Ihre Mitarbeitenden sind auf dem aktuellen Stand ihres Berufszweigs, Talente werden intern entwickelt anstatt extern rekrutiert, Ihre Angestellten sehen Ihre Investition und danken es mit gesteigertem Engagement. Besonders dann, wenn wir den Begriff HR als Human Ressources oder (für meinen Geschmack noch schlimmer) Humankapital auflösen, sollten sich regelmäßige Investitionen eigentlich von selbst verstehen.
In erster Linie ist es für das Management wichtig zu verstehen, was die Mitarbeiter:innen von ihrer Karriere erwarten. Wenn Sie die Bedürfnisse Ihrer Mitarbeitenden nicht verstehen, fühlen sie sich möglicherweise nicht gewürdigt und beschließen, das Unternehmen zu verlassen oder auf einem unterdurchschnittlichen Niveau zu arbeiten. Dabei geht es oft den wenigsten um eine klassische Karriere mit Führungsambitionen, sondern um herausfordernde Aufgaben, an denen man wachsen und sich ein Stück weit verwirklichen kann. Halten Sie sich vor Augen, dass die meisten Menschen ihren Beruf aufgrund ihrer Neigungen und Fähigkeiten gewählt haben - damit wird offensichtlich, dass niemand gern mit Techniken oder Vorgehensweisen von Vorgestern arbeitet. Mit fachlichen Schulungen verhelfen Sie daher Ihren Mitarbeiter:innen zu mehr Erfolg und Zufriedenheit bei der Arbeit, wenn sie eine Weiterentwicklung innerhalb ihres Fachgebiets bedeuten.
Aufgrund der gestiegenen Zufriedenheit und Selbstverwirklichung verringern Mitarbeiterschulungen auch die Mitarbeiterfluktuation. Fluktuation kann ein enormer Kostenpunkt für ein Unternehmen sein aufgrund der Vakanzkosten, die durch unbesetzte Stellen entstehen. Schließlich kann es mehrere Wochen oder Monate dauern, einen Ersatz zu finden - gefolgt von der Zeit, die nötig ist, um diese Person einzuarbeiten. Das bedeutet Produktivitäts- und Umsatzverluste, die mit dem richtigen Schulungsprogramm vermieden werden können. In diesem Zusammenhang ist es gerade in Zeiten von Fachkräftemangel eine erfolgversprechende Strategie, bereits vorhandene Talente intern weiterzuentwickeln. Vielleicht gibt es bei Ihnen eine Teamassistenz, die ein Händchen für Zahlen hat und gern in die Buchhaltung oder ins Controlling wechseln möchte, wenn dies durch passende Qualifizierungsmaßnahmen unterstützt wird? Wer sich schwer tut, qualifizierte Mitarbeiter:innen für die Personalabteilung zu finden, kann auch interne Lösungen schaffen durch HR Weiterbildungen, indem beispielsweise fachliche Expert:innen aus den Abteilungen einen Teil ihrer Arbeitszeit für spezialisiertes Recruiting aufwenden.
Und natürlich kann die Mitarbeiterschulung beispielsweise in Bezug auf Kommunikation, Beratung und Service dazu beitragen, dass Sie die Erwartungen Ihrer Kunden leichter erfüllen. Bessere Kommunikation, gesteigerte Qualität und weniger Fehler können zu Stammkunden und positiver Mundpropaganda führen.
Bessere Kommunikation - Eine gut ausgebildete Belegschaft bedeutet, dass die Mitarbeitenden klarer inhaltlich kommunizieren können über berufliche Themen, aber auch miteinander auf einer zwischenmenschlichen Ebene, dank zum Beispiel Kommunikationskursen. Dies ermöglicht auch eine bessere Kommunikation mit Kund:innen und Lieferanten, was wiederum zu besseren Beziehungen und besserem Service führt.
Höhere Produktivität - Gut geschulte Mitarbeitende können Aufgaben rechtzeitig und effizient erledigen mithilfe von Kursen, die sie in ihrem Bereich noch besser qualifizieren. Dank dieser Mitarbeiterschulungen versteht Ihre Belegschaft die Ziele ihrer Aufgaben und kennt auch die eigenen Stärken und Schwächen. Dadurch können unter anderem Fristen eher eingehalten und Ziele schneller erreicht werden, was zu einer insgesamt besseren Unternehmensperformance führt.
Geringeres Unfallrisiko - Unfälle sind für jedes Unternehmen kostspielig und können den Ruf des Unternehmens beeinträchtigen. Indem Sie Mitarbeiter:innen beschäftigen, die Gefahrenquellen schnell identifizieren können und gleichzeitig mit den Sicherheitsverfahren und -praktiken vertraut sind, können Sie das Risiko von Unfällen verringern.
Geringeres Fehlerrisiko - Wenn Mitarbeitende nicht genau wissen, was sie tun und/oder warum sie es tun, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass sie Fehler machen. Dies kann zu Zeit-, Material- und sogar Geldverschwendung führen. Mitarbeitende, die ihre Aufgabe verstehen, da sie zu Mitarbeiterschulungen geschickt wurden, machen (wahrscheinlich) weniger kostspielige Fehler.
Es versteht sich von selbst, dass Mitarbeiterschulungen zum Unternehmen und den jeweiligen Tätigkeitsbereichen passen sollen. Wir können hier folgende Typen von Schulungen unterscheiden:
Die Kosten für Mitarbeiterschulungen sind natürlich davon abhängig, wie viele und welche Schulungen Sie durchführen. Ein pragmatischer Mix aus E-Learnings, intern gestalteten Schulungen und Inhouse-Trainings kostet nicht die Welt. Im Übrigen liegen die Kosten für Schulungen im Durchschnitt zwischen 100 und 1.500 Euro pro Mitarbeiter, wobei spezielle Kurse bei Fach-Anbietern natürlich mehr kosten können. Wägen Sie ab, an welcher Stelle ein Training “von der Stange” seinen Zweck erfüllt, und wo Sie lieber zu einer maßgeschneiderten Lösung greifen. Um intern gestaltete Schulungen im Sinne von Peer Learning oder auch Formate wie Kollegiale Beratung oder Wissenstransfer im Allgemeinen effektiv anzuschieben, kann sich die Unterstützung durch externe Expert:innen lohnen, die Ihnen helfen, die passenden Formate zu etablieren und Mitarbeitende auf ihre Rolle als interne Trainer:innen vorbereiten. Langfristig gesehen sind Mitarbeiterschulungen in jedem Fall ihr Geld wert, wie schon das Zitat von Henry Ford zu Beginn des Artikels zeigt. Sie können dazu beitragen, die Produktivität zu steigern und die Fluktuation zu verringern, und helfen Ihnen gleichzeitig, die Erwartungen Ihrer Kunden zu erfüllen. Unternehmen, die ihre Mitarbeitenden fördern, haben auch im Employer Branding Vorteile, denn sie können damit Top-Talente anziehen und ihre Mitarbeitenden binden.
Mitarbeiterschulungen sind essentiell für den Erfolg eines Unternehmens, schließlich tragen die Mitarbeitenden einen großen Teil zu der Leistung einer Firma bei. Aus diesem Grund sollte auch die Belegschaft auf regelmäßiger Basis im Sinne der Produktivität gefördert werden. Dementsprechend ist es wichtig, den Mitarbeitenden die Fähigkeiten zu vermitteln, die sie benötigen, um erfolgreich in ihrem Beruf zu sein. Gleichzeitig gilt es dafür zu sorgen, dass Ihre Angestellten die nötige Zeit und Energie haben, ihre Arbeit zu erledigen. Mitarbeiterschulungen nehmen einen großen Teil der Zukunftsplanung von Unternehmen ein, damit diese auf dem heutigen Markt wettbewerbsfähig bleiben können. Eine geschulte Belegschaft kann schließlich auch neue Lösungsansätze finden und damit die Innovationskraft eines Unternehmens stärken. Als AZAV-zertifizierter Weiterbildungsträger unterstützen wir Sie gern bei der Auswahl von passenden Schulungen, beim Identifizieren von Weiterbildungsbedarfen, in der Trainingsadministration, beim Etablieren von internen Lernformaten und bieten selbst Schulungen im Rahmen unserer Expertise an.
