Business & Quality Management Specialist (m/w/d)

Benefits

Attractive remuneration

fair remuneration according to the Equal Pay model including annual special payments and bonuses and allowances above the standard pay scale

Canteen and catering

delicious meals directly in the office in the canteen or cafeteria

Individual development opportunities

Development of career prospects with international, group-wide training and development opportunities

Bereitstellung von Mitarbeiterparkplätzen und Zuschuss zu Fahrtkosten

Mitarbeiterparkplätze und Zuschuss zur Proficard des Hamburger Verkehrsbunds (HVV-Abo)

Optimum work-life balance

through flexible working hours, 30 days holiday and additional special leave days for specific events

Secured for the future

through a company pension scheme with a generous employer contribution

Tasks

• Unterstützung des/der Prozessmanagement-Teams bei der Definition und Verbesserung des Prozesses und seiner Schlüsselelemente
• auf der Grundlage von Rückmeldungen aus dem Betrieb
• Mitwirkung an den Prozessmanagementteams (PMT) durch aktive Teilnahme an den Sitzungen und durch sichere KPI-Verfügbarkeit
• Sie leiten und koordinieren die Prozesseinführung in ihrem operativen Bereich und in verschiedenen Programmen einschließlich aller notwendigen Aktivitäten
• Sammeln und Analysieren von Prozessproblemen und Best Practices, die von Prozessanwendern im und eskalieren sie bei Bedarf auf PMT-Ebene zur Entscheidung
• Bereitstellung lokaler Inputs für die Risikoidentifizierung, Risikominderungspläne, Prozessleistungsmessungen
• Messungen, Ressourcenmodell und prozessbezogene Dokumentation
• Bereitstellung von Rückmeldungen und Änderungswünschen an das PMT zur Unterstützung kontinuierlicher Verbesserungen
• Leitung von Kleinprojekten

• Unterstützung bei der Erstellung von Prozessunterstützungsdokumenten für verschiedene Prozesse und Verwaltung der Veröffentlichungsphase

Qualification

• Studium: Wirtschaftsingenieur mind. Bachelor-Studiengang oder Betriebswirtschaft mind. Bachelor-Studiengang oder Wirtschaftswissenschaften mind. Bachelor-Studiengang Berufserfahrung Prozessplanung mind. über 3 Jahre Prozessverbesserung mind. über 3 Jahre Qualitätsmanagement mind. über 3 Jahre
• IT: SAP mind. Kenntnis von Detailfunktionen Google Workspace Kenntnisse Projektmanagement mind. gute Kenntnisse Prozessmanagement mind. gute Kenntnisse
• Sprachkenntnisse: Deutsch mind. verhandlungssicher Englisch mind. verhandlungssicher
• Erfahrung im Umgang und in der Verhandlung mit verschiedenen Interessengruppen auf allen Hierarchieebenen
• Fähigkeit, einen Schritt zurückzutreten und das Thema aus einer umfassenden Perspektive zu betrachten
• Fähigkeit, die wichtigsten Sachzwänge zu verstehen und kritische Prozessprobleme und verbesserungswürdige Bereiche schnell zu erkennen Verbesserung
• Erfahrung im Vorantreiben von auf Menschen ausgerichteten Veränderungsinitiativen und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten

• Bereitschaft zu Geschäftsreisen