Customer Service Manager (m/w/d)

Vorteile

• Optimale Work-Life-Balance – perfekte Balance zwischen Arbeit und Leben durch anpassungsfähige Arbeitszeitmodelle
• Attraktive Vergütung – faire Entlohnung nach dem Equal Pay-Modell, sowie Jahressonderzahlungen und großzügige übertarifliche Zuschläge und Zulagen
• Erholung mit großzügigem Urlaubsangebot – 30 Tage Urlaub und extra freie Tage für besondere Anlässe
• Perspektiven durch globale Weiterbildungsangebote – Gestaltung Ihrer beruflichen Zukunft mit internationalen, konzernweiten Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Soziale Absicherung – betriebliche Altersvorsorge mit großzügigem Arbeitgeberzuschuss
• Erstklassige Versorgung – dank Vor-Ort-Einrichtungen wie Kantine und Cafeteria
• Flexible Mobilität – Mitarbeiterparkplätze und Zuschuss zur Proficard des Hamburger Verkehrsverbunds (HVV-Abo)

Aufgaben

• Vertretung von Airbus gegenüber Kunden – Sicherstellung eines erstklassigen Kundenservices und Aufbau langfristiger, positiver Kundenbeziehungen
• Zentrale Anlaufstelle für das Customer Definition Centre (CDC) – Koordination und Kommunikation zwischen verschiedenen internen Airbus-Abteilungen und dem technischen Team des CDC
• Individuelle Besuchs- und Beratungsplanung für Kunden – Erstellung maßgeschneiderter Agenden, um den spezifischen Bedürfnissen und Anforderungen jedes Kunden gerecht zu werden
• Sicherstellung der termingerechten Verfügbarkeit von Experten und Ressourcen – Gewährleistung, dass für jedes Kundentreffen die richtigen Fachkräfte und Ausrüstungen bereitgestellt werden
• Repräsentation von Airbus gegenüber Kabinenlieferanten – Professionelle Zusammenarbeit und Kommunikation mit Airbus-Kabinenlieferanten, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen

Profil

• Abgeschlossenes Studium in Projektmanagement, Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaft oder Internationalem Management
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Assistenz sowie im Kundenservice oder Customer Service
• Grundkenntnisse in Projektmanagement und Prozessmanagement erforderlich
• Erfahrung bei Airbus oder als Flugbegleiter/Flugbegleiterin von Vorteil
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse erforderlich, zusätzliche Sprachkenntnisse von Vorteil
• Vorliegende Arbeitserlaubnis für die EU