Kundenservice Manager (m/w/d)

Vorteile

• Optimale Work-Life-Balance – perfekte Balance zwischen Arbeit und Leben durch anpassungsfähige Arbeitszeitmodelle
• Attraktive Vergütung – faire Entlohnung nach dem Equal Pay-Modell, sowie Jahressonderzahlungen und großzügige übertarifliche Zuschläge und Zulagen
• Erholung mit großzügigem Urlaubsangebot – 30 Tage Urlaub und extra freie Tage für besondere Anlässe
• Perspektiven durch globale Weiterbildungsangebote – Gestaltung Ihrer beruflichen Zukunft mit internationalen, konzernweiten Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Soziale Absicherung – betriebliche Altersvorsorge mit großzügigem Arbeitgeberzuschuss
• Erstklassige Versorgung – dank Vor-Ort-Einrichtungen wie Kantine und Cafeteria
• Flexible Mobilität – Mitarbeiterparkplätze und Zuschuss zur Proficard des Hamburger Verkehrsverbunds (HVV-Abo)

Aufgaben

• Erstklassiger Kundenservice für Airbus-Kunden durch die Sicherstellung eines herausragenden Kundenservice-Erlebnisses
• Zentrale Anlaufstelle im Customer Definition Centre (CDC) als Hauptkontakt für interne Airbus-Abteilungen und das technische CDC-Team
• Planung und Durchführung maßgeschneiderter Besuchs- und Beratungsprogramme für jeden einzelnen Kunden
• Garantie der rechtzeitigen Bereitstellung von Fachkräften und technischer Ausstattung für alle Kundentreffen
• Vertretung von Airbus bei allen beteiligten Kabinenlieferanten zur Gewährleistung einer nahtlosen Zusammenarbeit

Profil

• Abgeschlossenes Studium in Projektmanagement, Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaft oder Internationalem Management
• Mehrjährige Berufserfahrung in Assistenz sowie Kundenservice
• Grundlegende Kenntnisse im Projekt- und Prozessmanagement
• Erfahrung als Flugbegleiter und Airbuserfahrung sind von Vorteil
• Verhandlungssicheres Englisch erforderlich, weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus
• Vorliegende Arbeitserlaubnis für die EU