Mitarbeiter Kundenservice im Onsite Support Luftfahrt (m/w/d)

Vorteile

• Optimale Work-Life-Balance – perfekte Balance zwischen Arbeit und Leben durch anpassungsfähige Arbeitszeitmodelle
• Attraktive Vergütung – faire Entlohnung nach dem Equal Pay-Modell, sowie Jahressonderzahlungen und großzügige übertarifliche Zuschläge und Zulagen
• Erholung mit großzügigem Urlaubsangebot – 30 Tage Urlaub und extra freie Tage für besondere Anlässe
• Perspektiven durch globale Weiterbildungsangebote – Gestaltung Ihrer beruflichen Zukunft mit internationalen, konzernweiten Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Soziale Absicherung – betriebliche Altersvorsorge mit großzügigem Arbeitgeberzuschuss
• Erstklassige Versorgung – dank Vor-Ort-Einrichtungen wie Kantine und Cafeteria
• Flexible Mobilität – Mitarbeiterparkplätze und Zuschuss zur Proficard des Hamburger Verkehrsverbunds (HVV-Abo)

Aufgaben

• Koordination aller OSS-Aktivitäten (Intern/Extern) zur Sicherstellung der termingerechten und qualitativ hochwertigen Umsetzung von OSS-Vereinbarungen
• Leitung multifunktionaler Teams an den Standorten und im Backoffice, um deren Handlungsfähigkeit und Effizienz sicherzustellen
• Externes Kundeninterface zu Airbus MCA & FAL Kunden-SCQM sowie Local Programs, einschließlich technischer Unterstützung bei kommerziellen Diskussionen
• Internes Kundeninterface zur Unterstützung der Programme und zur Vertretung vertraglicher KPIs, um die OSS-Dienstleistungen kontinuierlich zu überwachen und zu verbessern
• Lieferantenmanagement und In-Situ-Aktivitäten an den verschiedenen Standorten zur Optimierung der Servicequalität
• Unterstützung von Prozessverbesserungen und Prozessmanagement im Bereich Onsite Service zur Effizienzsteigerung
• Überwachung des Non-Conformance Managements für Airbus Türen zur Sicherstellung von Qualitätsstandards
• Weiterentwicklung der Partnerschaft mit unseren Kunden durch proaktive Kommunikation und Zusammenarbeit

Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung in einem gewerblichen, kaufmännischen oder technischen Bereich; idealerweise in der Luftfahrt
• Mindestens eine abgeschlossene Weiterbildung als Techniker oder Fachwirt
• Mehrjährige Berufserfahrung im Engineering, Manufacturing Engineering, Projektmanagement, Qualitätsmanagement sowie im Bereich Supply Chain und Logistik sowie Erfahrung in der Luft- und Raumfahrt und als Technischer Sachbearbeiter
• Expertise im Onsite Management und Kundendienstumfeld sowie in der Fertigung von Airbus-Flugzeugen; Produkterfahrung im Bereich Airplane Doors von Vorteil
• Detailliertes Anwenderwissen mit MS Office
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; Französisch von Vorteil
• Reisebereitschaft und AOG-Dienstbereitschaft sowie eine gültige Arbeitserlaubnis für die EU