Mitarbeiter Vertrieb & Kundenservice (m/w/d)

Vorteile

• Optimale Work-Life-Balance – perfekte Balance zwischen Arbeit und Leben durch anpassungsfähige Arbeitszeitmodelle
• Attraktive Vergütung – faire Entlohnung nach dem Equal Pay-Modell, sowie Jahressonderzahlungen und großzügige übertarifliche Zuschläge und Zulagen
• Zusammen stark – Teamwork in Bestform durch eine enge persönliche Zusammenarbeit, die den Erfolg im Team fördert
• Erholung mit großzügigem Urlaubsangebot – 30 Tage Urlaub und extra freie Tage für besondere Anlässe
• Perspektiven durch globale Weiterbildungsangebote – Gestaltung Ihrer beruflichen Zukunft mit internationalen, konzernweiten Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Soziale Absicherung – betriebliche Altersvorsorge mit großzügigem Arbeitgeberzuschuss

Aufgaben

• Bearbeitung und Abwicklung von Auftragseingängen, inklusive Nachverfolgung von Projekten der Planungsabteilung und Installateure
• Organisation und Koordination von Terminen sowie Bearbeitung und Weiterleitung von Terminänderungen durch Kunden
• Regelmäßige Nachfassung offener Projekte zur Sicherstellung einer reibungslosen Umsetzung
• Klärung komplexer Kundenanliegen im 2nd Level und enge Abstimmung mit Vertrieb und Fachabteilungen
• Unterstützung durch Kontaktaufnahme und Nachverfolgung relevanter Themen zur Optimierung interner Abläufe
• Bearbeitung und Lösung von Kundenbeschwerden im 2nd Level sowie Nachverfolgung von Fehlerquellen
• Erstellung einfühlsamer Entschuldigungsschreiben und Sicherstellung eines positiven Kundenkontakts

• Kontinuierliche Überwachung und Nachfassung von Projekten, um den reibungslosen Ablauf sicherzustellen
  

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung für die professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen und Vertriebsprozessen
• Guter Umgang mit SAP und MS Office zur Auftragsbearbeitung, Analyse und Dokumentation
• Sehr gute Deutschkenntnisse für eine präzise und kundenorientierte Zusammenarbeit, Englisch ist von Vorteil
• Organisations- und Multitasking-Talent mit der Fähigkeit, verschiedene Aufgaben gleichzeitig effizient zu managen und Deadlines einzuhalten
• Kundenorientierte Arbeitsweise sowie ein starkes Engagement, um Kundenanliegen lösungsorientiert und serviceorientiert zu bearbeiten
• Vorliegende Arbeitserlaubnis für die EU