Kundenservice Manager (m/w/d)

Vorteile

• Optimale Work-Life-Balance – perfekte Balance zwischen Arbeit und Leben durch anpassungsfähige Arbeitszeitmodelle
• Attraktive Vergütung – faire Entlohnung nach dem Equal Pay-Modell, sowie Jahressonderzahlungen und großzügige übertarifliche Zuschläge und Zulagen
• Erholung mit großzügigem Urlaubsangebot – 30 Tage Urlaub und extra freie Tage für besondere Anlässe
• Perspektiven durch globale Weiterbildungsangebote – Gestaltung Ihrer beruflichen Zukunft mit internationalen, konzernweiten Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Soziale Absicherung – betriebliche Altersvorsorge mit großzügigem Arbeitgeberzuschuss
• Erstklassige Versorgung – dank Vor-Ort-Einrichtungen wie Kantine und Cafeteria
• Flexible Mobilität – Mitarbeiterparkplätze und Zuschuss zur Proficard des Hamburger Verkehrsverbunds (HVV-Abo)

Aufgaben

• Sicherstellung der Bearbeitung sämtlicher Kundenbestellungen und Lieferungen, einschließlich AOG (Aircraft On Ground)
• Übermittlung und Analyse von Bedarfsprognosen, einschließlich Bedarfspläne und Forecast-Analysen
• Überwachung, Platzierung und Nachverfolgung von Bestellungen
• Tägliche Überwachung der Lieferkette und enge Zusammenarbeit mit Reparaturwerkstätten
• Proaktive Kundenbenachrichtigung über den Bestellstatus und Fortschritt
• Analyse verspäteter Lieferungen und Management von Wiederherstellungsplänen
• Mitwirkung an Verbesserungsprojekten, wie z.B. Digitalisierungsprozesse und zukünftige Arbeitsweisen

Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Wirtschaftsingenieurwesen, Supply Chain Management, in Logistik oder Wirtschaftswissenschaften
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Luft- und Raumfahrt sowie im Supply Chain Management
• Grundkenntnisse im Projektmanagement erforderlich
• Erfahrung in der Luft- und Raumfahrt, bei Airbus sowie im Kundenservice / Customer Relationship von Vorteil
• Erstes Anwenderwissen mit SAP
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse, Deutschkenntnisse sind wünschenswert
• Vorhandene Arbeitserlaubnis für die EU