Computer Scientist IT Service Management (m/f/x)

Benefits

• Future – active opportunities to help shape the future in a forward-looking company, varied activities, career prospects throughout Germany
• Family & Leisure – mobile working and teleworking, flexible working hours, 30+1 days vacation, part-time options
• Togetherness – open communication, constructive error culture, equal opportunities, supportive corporate culture, respectful interaction
• Fairness – in-house collective agreement, fair remuneration according to activity instead of formal qualifications, representation of interests by works councils and trade unions
• Security – secure workplace through 100% federal ownership with elements of free enterprise and public administration, attractive pension scheme

Tasks

• Steuerung des externen und internen Serviceteams
• Schnittstelle zwischen Anforderungsmanagement, IT-Betrieb und Serviceteams
• Aufnahme, Definition, Test und Umsetzung von Anforderungen bzw. Changes
• Optimierung der Servicearchitektur der jeweiligen Services
• Erstellung und Pflege des KPI-Systems zur Überwachung, Steuerung und Optimierung
• Mitwirkung an Besprechungen sowie in allen relevanten Arbeitskreisen 

Qualification

• Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Verwaltungsinformatik oder vergleichbar
• Kenntnisse gängiger Standards und Best Practices im ITSM mit Zertifizierungen in ITIL
• Know-how in der Service-Integration und Management (SIAM)
• Mehrjährige Erfahrung in IT-Infrastrukturthemen mit dem Schwerpunkt auf
  • Planung/Management von VDI und Terminalservices im Microsoft-Umfeld und MS Azure Cloud Services
  • Planung/Management von Windows Client Betriebssystemen (Windows 10) in Enterprise-Umgebungen
  • Management Active Directory, GPOs, File- und Print-Services, Softwareverteilung
  • Backupsysteme und -Technologien
• Fachwissen in den folgenden technischen Bereichen:
  • IT-Netzwerk, Routing und RAS, VPN, Firewall und Proxysysteme
  • MS Azure und M365 Diensten, Exchange und Datenbanken
• Sicherer Umgang in ITSM-Tool (ServiceNow, BMC oder Ivanti etc.)

Das wäre wünschenswert:

• Grundlagenzertifizierung in Projektmanagement
• Erfahrung in einer Multiproviderumgebung
• Tiefreichendes technisches- und Zahlenverständnis
• Hohe Affinität zu komplexen IT-Infrastrukturen