Fairness – in-house collective agreement, fair remuneration according to activity instead of formal qualifications, representation of interests by works councils and trade unions
Security – secure workplace through 100% federal ownership with elements of free enterprise and public administration, attractive pension scheme
Tasks
Steuerung des externen und internen Serviceteams
Schnittstelle zwischen Anforderungsmanagement, IT-Betrieb und Serviceteams
Aufnahme, Definition und Bewertung von Änderungswünschen (Changes) aus den Fachbereichen und der Architektur, Initiierung des Change-Prozesses
Optimierung der Servicearchitektur der jeweiligen Services
Erstellung und Pflege des KPI-Systems zur Überwachung, Steuerung und Optimierung
Mitwirkung an Besprechungen sowie in allen relevanten Arbeitskreisen
Qualification
Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Verwaltungsinformatik oder vergleichbar
Kenntnisse gängiger Standards und Best Practices im ITSM mit Zertifizierungen in ITIL
Mehrjährige Jahre Erfahrung in IT-Infrastrukturthemen mit dem Schwerpunkt auf:
Planung/Management von Office 365 Applikationen, MS Sharepoint, MS Onedrive und MS Teams in Enterprise-Umgebungen
Planung/Management von Windows Client Betriebssystemen Windows10 sowie Windows Standard Applikationen in Enterprise-Umgebungen
Management Active Directory, GPOs, File- und Print-Services, Softwareverteilung
Fachwissen in den folgenden technischen Bereichen:
IT-Netzwerk, Routing und RAS, Firewall und Proxysysteme
MS Azure und M365 Diensten, Exchange und Datenbanken
Hardware-Management/Logistik und Planung von IMAC/R-Prozessen
Sicherer Umgang in ITSM-Tools (ServiceNow, BMC oder Ivanti etc.)
Das wäre wünschenswert:
Grundlagenzertifizierung in Projektmanagement
Erfahrungen im Umfeld Service-Integration und Management (SIAM)
