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2024/28/03

IT Supporter (m/f/x)

This position is only available in German.

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Benefits

  • Future – active opportunities to help shape the future in a forward-looking company, varied activities, career prospects throughout Germany
  • Family & Leisure – mobile working and teleworking, flexible working hours, 30+1 days vacation, part-time options
  • Togetherness – open communication, constructive error culture, equal opportunities, supportive corporate culture, respectful interaction
  • Fairness – in-house collective agreement, fair remuneration according to activity instead of formal qualifications, representation of interests by works councils and trade unions
  • Security – secure workplace through 100% federal ownership with elements of free enterprise and public administration, attractive pension scheme

    Tasks

    • Priorisierung sowie Bearbeitung von Anfragen als operativer und primärer Ansprechpartner für die IT-Nutzer

    • Einführung von Verfahren zur Sicherstellung der erbrachten Dienstleistungen

    • Operative Unterstützung bei kleineren IT-Problemen und Koordinationsaufgaben

    • Unterstützung bei der Dokumentation und Gewährleistung der Betriebsfähigkeit der IT-Endnutzer für alle notwendigen IT-Dienstleistungen sowie „Incidents“ durch Service Level Agreements (SLAs)

    • Sicherstellung der Einhaltung von SLAs für alle IT-Dienstleistungen

    • Entwicklung und Verbesserung der Beziehungen zu IT-Endnutzern und den wichtigsten Interessengruppen, als Schnittstelle zum IT-Anforderungsmanagement

    • Einleitung und Bereitstellung eines einheitlichen Ansatzes zur Behandlung und Aufarbeitung von Kundenfeedbacks

    Qualification

    • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Bereich bzw. im kaufmännischen oder informationstechnologischen Schwerpunkt oder vergleichbar

    • Mehrjährige Erfahrung im Management von Beziehungen mit internen Geschäftskunden mit Schwerpunkt IT-Betreuung/Support

    • Ausgeprägte Kundenorientierung sowie starke Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten wäre wünschenswert

    Jobdetails

    • WorkplaceErfurt
    • Occupational Area IT
    • ContractDirect entry at our customer
    • Job-ID13644

    Contact

    Annika HandrackRecruitment Consultant

    +49 351 795 808 72

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