Praktikant / Werkstudent im technischen Support (m/w/d)

Dresden | 266

Hinter technischen Leistungen und innovativen Ideen stehen immer Menschen mit Visionen. Menschen, die mit ihrem Wissen und ihrem Tatendrang technische Erfolge erst möglich machen – Menschen wie Sie. Als Experte für HR Services befähigt ARTS weltweit High-Tech-Unternehmen im Rahmen der Personalvermittlung mit den besten Köpfen zu leistungsfähigeren und effizienteren Prozessen.

Unterstütze die manaTec, ein junges IT-Start-Up aus Dresden und Tochterfirma von ARTS. Für das motivierte Team suchen wir einen motivierten Einsteiger für den technischen Support. In gemeinsamen Projekten wirkst Du bei der Gestaltung von Open Source-basierten ERP-Lösungen mit. Neben der persönlichen Entfaltung in einer angenehmen Arbeitsumgebung garantieren wir auch beste Bedingungen für eine fachliche Entwicklung in unseren Aufgabenbereichen. Wir freuen uns über deine Bewerbung! 

Aufgaben

  • Unterstützung des Support-Teams bei Störungen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports
  • Hilfestellung beim User-Support vor-Ort sowie bei Remote Lösungen
  • Kommunikation mit Kunden und Anwendern am Telefon und im Onsite Support
  • Installation von Betriebssystem- und Anwendersoftware sowie anschließende Einweisung der Anwender
  • Erfassung und Dokumentation der Vorgänge zum Monitoring und Reporting
  • Pflege der Daten im Ticketsystem

Anforderungen

  • Immatrikulierter Student des Studiengangs Informatik
  • Alternativ eine abgeschlossene Berufsausbildung in der IT-Branche mit erster Berufserfahrung
  • Erfahrung mit Microsoft Windows 7 Client und Server 2008/2012 sowie Linux (Ubuntu) Server Kenntnisse
  • Kenntnisse in der IP-Telefonie
  • Berufliche Expertise im Umgang mit Hardware
  • Kenntnisse im User Help Desk

Unsere Leistungen

  • Flexible Arbeitszeitregelung

  • Leistungsgerechte Bezahlung

  • Umfangeriche Weiterbildungsmöglichkeiten

  • Ein modernes Arbeitsumfeld

  • Nicht zu vergessen: Sympathische Kollegen

Ihr Ansprechpartner

Katja Herrmann
HR Management

ARTS Experts GmbH
Hermann-Reichelt-Str. 3
01109 Dresden
Deutschland
katja.herrmann@arts.eu
+49 (0) 0351 / 795 808 33